■ 本報記者 袁宇 良子 通訊員 蔣升
3月22日16時許，來自外省的高女士走進(jìn)海口市公安局美蘭分局辦證中心，準(zhǔn)備辦理人才引進(jìn)落戶事項(xiàng)。
“您好，請問您是來辦理什么業(yè)務(wù)的？有什么需要幫助的嗎？”正在辦證中心開展“廳局長走流程、促營商環(huán)境提升”活動的海南省公安廳黨委委員、副廳長杜衡熱情接待了高女士。了解高女士的辦事需求后，杜衡當(dāng)即表示要作為“陪辦員”，陪她走一走流程。
按照海南省“廳局長走流程、促營商環(huán)境提升”工作方案，杜衡這天要轉(zhuǎn)換角色、變換視角，通過現(xiàn)場體驗(yàn)“走流程”事項(xiàng)，看政策“懂不懂”、查流程“通不通”、享體驗(yàn)“好不好”。
“我的戶口在省外，但目前已經(jīng)在�？诠ぷ魃盍艘欢螘r間。當(dāng)前，海南正在積極推進(jìn)自貿(mào)港建設(shè)，我相信以后在這邊會有更多的發(fā)展機(jī)會，所以就想把戶口遷到這里�！备吲恳贿呄蚨藕饨榻B自己的情況，一邊從包里掏出提前準(zhǔn)備好的相關(guān)材料提交給窗口工作人員，“這些材料是我按要求提前準(zhǔn)備好的�！�
幾人說話間，不過短短20分鐘，窗口工作人員就完成了收件、受理、審核等全流程，把戶口準(zhǔn)遷證交到了高女士手里。
“您對這次辦理人才引進(jìn)落戶體驗(yàn)如何？”杜衡詢問。高女士給出肯定的回答：“不錯！只要材料齊備，基本都是‘立等可取’。”
認(rèn)真聽取了高女士等辦事群眾關(guān)于進(jìn)一步深化公安放管服改革的意見建議后，杜衡與辦證中心工作人員分享體會：“公安機(jī)關(guān)窗口部門要始終堅持以民為本理念，全心全意為群眾辦實(shí)事、解難題。接下來，公安機(jī)關(guān)還要聚焦企業(yè)和群眾辦事過程中遇到的服務(wù)流程不優(yōu)、政策指南不細(xì)、服務(wù)體驗(yàn)不順等痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)，著力提升窗口服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)推進(jìn)我省公安機(jī)關(guān)戶政業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，以實(shí)際行動助力海南自貿(mào)港營商環(huán)境提升�！�
(本報�？�3月26日訊)
