本報海口2月15日訊 (記者陳蔚林 通訊員馮蘭田)“您好，這里是‘12348’未成年人法律咨詢專線，請問有什么可以幫您？”“律師您好，我家孩子被同學(xué)打傷了，我應(yīng)該怎么給孩子維權(quán)？”2月15日，海南省“12348”公共法律服務(wù)熱線未成年人法律咨詢專線正式開通，值班律師顏紳接到了第一個咨詢電話。

　　來電群眾情緒激動、非常焦急，迫切希望通過值班律師了解相關(guān)法律問題和維權(quán)途徑。顏紳在詳細(xì)了解事件經(jīng)過后，首先安撫了來電群眾的情緒，對其提出的問題進(jìn)行分析解答，并給出兩個解決方案供其參考。該通咨詢電話用時14分鐘，來電群眾對律師服務(wù)作出“滿意”評價。

　　“未成年人法律援助”是今年省委、省政府為民辦實事事項之一，省司法廳高度重視、積極謀劃、快速推進(jìn)。該廳調(diào)研發(fā)現(xiàn)，撥打熱線電話咨詢目前仍是未成年人及家屬遇到法律問題時的第一選擇。同時，經(jīng)過近年來的大力宣傳普及，海南省“12348”公共法律服務(wù)熱線在群眾中知曉率、滿意度較高。經(jīng)綜合研判，該廳決定在該熱線中新增一條未成年人咨詢專線，為全省未成年人及其家屬提供“24小時×365天”免費法律咨詢服務(wù)。

　　當(dāng)前，該專線已經(jīng)正式開通，由海南省未成年人法律援助律師團(tuán)律師負(fù)責(zé)接聽，將為未成年人提供更加精準(zhǔn)專業(yè)的法律咨詢服務(wù)，有效提升未成年人法律援助的均衡性和可及性。有需要的群眾可撥打“12348”，根據(jù)語音提示進(jìn)入專線咨詢有關(guān)問題。