為進(jìn)一步規(guī)范道路運(yùn)輸市場秩序，維護(hù)廣大合法經(jīng)營者權(quán)益，確保市民游客度過一個(gè)平安、祥和的春節(jié)，三亞市交通運(yùn)輸局近期查獲的2起涉嫌道路運(yùn)輸違法經(jīng)營的典型案例，發(fā)揮反面典型案例的警示教育作用，引導(dǎo)全市廣大道路運(yùn)輸經(jīng)營者增強(qiáng)守法觀念和服務(wù)意識(shí)。

　　案例一

　　海南君馳汽車服務(wù)有限公司提供的租賃車未按照規(guī)定辦理備案案

　　2023年1月18日中午11點(diǎn)左右，市交通運(yùn)輸局聯(lián)合市綜合行政執(zhí)法局、市交警支隊(duì)等部門在三亞動(dòng)車站開展汽車租賃行業(yè)專項(xiàng)聯(lián)合整治工作過程中，發(fā)現(xiàn)海南君馳汽車服務(wù)有限公司工作人員正在與某旅客交接吉普車瓊ASM570。經(jīng)查，該車被用于租賃經(jīng)營，且未在市交通運(yùn)輸局進(jìn)行租賃車輛備案。該公司的行為已涉嫌違反《小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)管理辦法》(中華人民共和國交通運(yùn)輸部2021年第17號(hào))相關(guān)規(guī)定，整治組當(dāng)場作出對(duì)涉案工具瓊ASM570車輛進(jìn)行暫扣7日的決定，待市綜合行政執(zhí)法局完成立案調(diào)查后做進(jìn)一步處理。

　　案例二

　　三亞天行出租汽車有限公司駕駛員拒載案

　　2023年1月16日，有乘客反映，當(dāng)天上午08:47分，在亞龍灣海景度假酒店門口，欲搭乘天行公司所屬瓊BD54363出租車前往百花谷商業(yè)街，被該出租車駕駛員無正當(dāng)理由拒載。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，乘客反映情況屬實(shí)，當(dāng)事駕駛員為林某某。當(dāng)事駕駛員的行為已違反《三亞市出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》規(guī)定，市交通運(yùn)輸局依法作出以下處理，一是對(duì)駕駛員林某某進(jìn)行全行業(yè)通報(bào)，并扣除其服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分20分，以及列入行業(yè)“不良記錄名單”。二是責(zé)令天行公司加強(qiáng)駕駛員管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣貫力度，進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營主體責(zé)任，并定期開展駕駛員能力評(píng)估，開除嚴(yán)重缺乏服務(wù)意識(shí)、逾越行業(yè)服務(wù)底線，造成不良社會(huì)影響的駕駛員。

　　三亞市交通運(yùn)輸局在此提醒，各汽車租賃企業(yè)要依法、誠信經(jīng)營，杜絕違法違規(guī)行為；出租車駕駛員嚴(yán)守優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁挑客、加價(jià)、拒載等行為。各道路運(yùn)輸企業(yè)、駕駛員要盡心盡力把安全優(yōu)質(zhì)、熱情周到的服務(wù)品質(zhì)展現(xiàn)給每一位乘客，爭做值得市民游客選擇和信賴的出行幫手，共同打造三亞良好的旅游形象。

　　溫馨提示：各位市民游客，如果您在春節(jié)期間遭遇汽車租賃、乘坐出租車糾紛未能及時(shí)解決，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系三亞市交通運(yùn)輸局：0898-88667813，我們將第一時(shí)間為您服務(wù)。