海南日報記者袁宇

　　12月15日，海南省疫情防控指揮部和省營商環(huán)境建設(shè)廳為省內(nèi)相關(guān)醫(yī)療專家進行了熱線工作培訓(xùn)。培訓(xùn)后，這些專家入駐12345熱線新開通的新冠病毒專家咨詢專席，指導(dǎo)居民做好自我健康監(jiān)測和引導(dǎo)群眾醫(yī)療救治。

　　海南日報記者從省營商環(huán)境建設(shè)廳了解到，咨詢專席的專家組包含呼吸系統(tǒng)、傳染病、全科醫(yī)學(xué)心理健康等領(lǐng)域相關(guān)專家，將通過直接接通、回電等方式為群眾答疑解惑。咨詢專席將為群眾提供24小時咨詢服務(wù)。

　　據(jù)介紹，咨詢專席為群眾咨詢解答新冠病毒常見癥狀(如發(fā)熱咳嗽、乏力等)基本知識，個人防護及日常生活注意事項，新冠病毒癥狀如發(fā)熱、腹瀉等情況就醫(yī)引導(dǎo)及個人健康注意事項，公共場所(學(xué)校、商場、農(nóng)貿(mào)市場、住宅小區(qū)、辦公場所等)防疫知識，新冠病毒流行病學(xué)特征咨詢，心理咨詢，特殊群體(老人、孕婦、嬰幼兒及傷殘人士等)防護知識，老人接種新冠疫苗相關(guān)問題，以及其他與新冠病毒相關(guān)內(nèi)容。

　　省疫情防控指揮部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，依托全省各級12345熱線設(shè)立新冠病毒防治專家咨詢專席，旨在通過專家熱線服務(wù)更好回應(yīng)社會關(guān)切，及時解決群眾訴求，通過為無癥狀、輕癥患者居家隔離、健康監(jiān)測提供咨詢，實現(xiàn)醫(yī)療資源擴容，緩解線下醫(yī)療機構(gòu)壓力，減少線下醫(yī)療資源擠兌的現(xiàn)象。