□ 薛沛建

　　經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的全力奮戰(zhàn)，海南此輪抗疫取得重要成果，已轉(zhuǎn)入常態(tài)化疫情防控、加快推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)階段。我8月初在海南三亞、陵水等地進(jìn)行鄉(xiāng)村振興信息化的志愿服務(wù)工作。靜態(tài)管理后，立即申請(qǐng)就地轉(zhuǎn)為抗疫志愿者，參與抗疫第一線的工作。

　　從抗疫親身經(jīng)歷中，我體會(huì)到海南此次能夠在較短時(shí)間內(nèi)控制疫情，關(guān)鍵在于黨和政府始終把人民群眾的需求和關(guān)切放在心上并落到實(shí)處，其防疫抗疫的經(jīng)驗(yàn)和做法值得學(xué)習(xí)和借鑒。

　　一、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部深入一線，抓細(xì)抓實(shí)防控措施。疫情發(fā)生以后，海南省委、省政府立即印發(fā)通知，要求全省各級(jí)黨組織和黨員干部下沉社區(qū)，深入樓棟，開(kāi)展綜合協(xié)調(diào)、人員摸排、健康監(jiān)測(cè)、后勤保障等相關(guān)工作。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、列出清單，刻不容緩落實(shí)各項(xiàng)防控措施，迅速組織廣大黨員干部趕赴一線，將防疫責(zé)任細(xì)化到崗、落實(shí)到人。

　　疫情最嚴(yán)重的時(shí)候，我們跟隨陵水黎族自治縣委領(lǐng)導(dǎo)深入一線，親眼目睹他們?cè)谧龊米陨矸雷o(hù)的情況下，走村串戶，到疫情最嚴(yán)重的村莊去。其中一個(gè)村有30多個(gè)確診病例、近200個(gè)密接者，這些村民密接者集中隔離后回到居住地，對(duì)居家隔離的要求不理解，也不知道怎樣科學(xué)隔離。縣委領(lǐng)導(dǎo)一家家查看，現(xiàn)場(chǎng)研究防控措施。比如，通過(guò)讓農(nóng)民簽署居家隔離承諾書(shū)的辦法，讓農(nóng)民掌握有關(guān)規(guī)定。疫情暴發(fā)初期，陵水農(nóng)村地區(qū)感染人數(shù)一度位居全省第二位，正是采取了深入一線、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、嚴(yán)格管理等科學(xué)方法，才能在不到十天就從全省第二位降到第五位，很快實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量社會(huì)面清零。

　　二、堅(jiān)持人民至上，千方百計(jì)為群眾提供生活物資。疫情發(fā)生以來(lái)，海南省疫情防控指揮部生活物資保障專班積極協(xié)調(diào)各方資源，確保群眾生活必需品供應(yīng)。在保供方面，政府給保供單位頒發(fā)通行證并嚴(yán)格管理，既確保了必需品的及時(shí)供應(yīng)，也落實(shí)了疫情防控的安全要求。在陵水，從靜態(tài)管理第二天開(kāi)始，蔬菜供應(yīng)即開(kāi)啟網(wǎng)上登記配送。群眾下單訂購(gòu)84塊錢的菜籃子“副食品包”，價(jià)格和平時(shí)一樣，基本能夠讓五口之家吃2天至3天。米、面、雞蛋等生活物品也保證平價(jià)供應(yīng)。此外，還協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)仉娚虆⑴c物資供應(yīng)。

　　三、及時(shí)公布群眾關(guān)心的信息，穩(wěn)定人心和社會(huì)秩序。疫情期間，各類防疫信息和物資供應(yīng)信息是群眾迫切關(guān)心的。海南利用各類渠道及時(shí)發(fā)布信息，確保群眾及時(shí)了解最新政策和動(dòng)態(tài)。在陵水，政府每天晚上12時(shí)及時(shí)公布相關(guān)信息，包括在哪參加核酸檢測(cè)、怎么做，以及各種供應(yīng)問(wèn)題，真正做到群眾有求政府必有回應(yīng)。這些措施確保了在疫情最嚴(yán)重時(shí)期，黨和政府與人民群眾之間的聯(lián)系是暢通的。政府部門一心為民，人民群眾積極擁護(hù)，社會(huì)秩序和人心穩(wěn)定。

　　四、聽(tīng)取群眾建議，解決群眾困難。海南通過(guò)政府12345熱線、居委會(huì)和物業(yè)公司等渠道積極聽(tīng)取群眾建議，并認(rèn)真研究、及時(shí)反饋處理辦法。我們也曾撥打過(guò)12345熱線以及居委會(huì)、村委會(huì)、供應(yīng)公司等部門電話，一般電話均有專人接聽(tīng)，耐心解答和回復(fù)問(wèn)題，為我們解決了實(shí)際困難。如果一時(shí)不能解決，他們研究后會(huì)主動(dòng)回電。

　　五、開(kāi)通重癥病人綠色通道，確保藥品正常供應(yīng)。疫情期間，為確保重癥病人就醫(yī)方便，海南各地開(kāi)通綠色通道方便重癥、急癥患者就醫(yī)，并點(diǎn)對(duì)點(diǎn)專車送醫(yī)。同時(shí)指定藥店，讓病人及時(shí)獲得所需藥品。在陵水縣城，一般幾個(gè)小區(qū)范圍內(nèi)就有一個(gè)指定藥店，藥店把聯(lián)系方式張貼宣傳，向群眾公布手機(jī)號(hào)碼，群眾手機(jī)預(yù)訂后，藥店會(huì)把藥品送到小區(qū)和村口。一位來(lái)自北京的糖尿病患者告訴我們，給指定藥店打電話訂購(gòu)，藥店很快就把所需藥品送到了小區(qū)門口。他表示：“只要藥店開(kāi)著就安心，堅(jiān)信黨和政府會(huì)為我們的健康托底�！�

　　六、視游客為親人，為滯留游客提供優(yōu)惠生活條件。海南作為熱門旅游目的地，疫情期間滯留旅客較多，海南始終把游客當(dāng)作親人一樣對(duì)待，滯留期間提供一定便利優(yōu)惠的生活條件。待疫情好轉(zhuǎn)后，海南將游客離島作為大事來(lái)抓，在購(gòu)買機(jī)票、機(jī)場(chǎng)交通、核酸檢測(cè)等方面提供優(yōu)先服務(wù)。

　　為做好有序返程工作，海南各市縣都制定了滯留人員離島返程工作方案。在交通因疫情停頓的情況下，各地主動(dòng)安排市縣到機(jī)場(chǎng)的免費(fèi)大巴，確保從小區(qū)、酒店旅館、隔離點(diǎn)等都有司機(jī)接送，開(kāi)展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)運(yùn)送服務(wù)。有游客在離島時(shí)滿懷深情地說(shuō)，海南待我們像親人一樣，我們一定會(huì)再回來(lái)。

　　七、尊重醫(yī)護(hù)人員，感恩“白衣”貢獻(xiàn)。來(lái)自全國(guó)各地的2萬(wàn)多名援瓊醫(yī)務(wù)人員，為海南抗疫斗爭(zhēng)的勝利作出了重要貢獻(xiàn)。在瓊期間，海南省各級(jí)政府部門和民眾對(duì)援瓊醫(yī)護(hù)人員非常尊重，省領(lǐng)導(dǎo)分工分批多次看望慰問(wèn)，人民群眾自發(fā)送來(lái)海南特色食品，與醫(yī)護(hù)人員們結(jié)下深厚的友誼；醫(yī)護(hù)人員離島之時(shí)，海南日?qǐng)?bào)精心策劃，以88個(gè)整版推出“海南不會(huì)忘記——致敬2022年抗擊新冠肺炎疫情援瓊醫(yī)療隊(duì)”特刊，刊登了所有援瓊醫(yī)護(hù)人員工作單位和姓名，同時(shí)還精心制作了一組創(chuàng)意海報(bào)，巧妙融入20個(gè)省份的簡(jiǎn)稱，表達(dá)對(duì)援瓊醫(yī)療隊(duì)的衷心感謝。這一全國(guó)首創(chuàng)的“致謝禮”，既傳遞出濃厚的感激之情，還具有歷史收藏價(jià)值。

　　八、抓好復(fù)工復(fù)產(chǎn)，確保經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。復(fù)工復(fù)產(chǎn)不僅關(guān)系經(jīng)濟(jì)恢復(fù)和發(fā)展，也是人民群眾迫切關(guān)心的民生大事。全省上下按照“疫情要防住、經(jīng)濟(jì)要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”的要求，堅(jiān)持 “一手打傘、一手干活”，在疫情關(guān)鍵時(shí)期認(rèn)真研究復(fù)工復(fù)產(chǎn)問(wèn)題，疫情形勢(shì)好轉(zhuǎn)后迅速落實(shí)復(fù)工復(fù)產(chǎn)各項(xiàng)舉措，幫助解決企業(yè)在防疫、物流等方面的困難，協(xié)調(diào)好供應(yīng)鏈、資金鏈等問(wèn)題。搶抓進(jìn)度，合理安排工期，做到疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)“兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)”。

　　這一個(gè)多月來(lái)的抗疫經(jīng)歷，讓我深刻體會(huì)到海南能夠在較短時(shí)間內(nèi)控制疫情，保證群眾基本生活秩序，關(guān)鍵是靠黨的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，核心是始終把群眾需求和關(guān)切放在心上。

　　滿足群眾需求和關(guān)切，需要傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)。當(dāng)下，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，只有充分利用網(wǎng)絡(luò)、電話、12345熱線等各種途徑，及時(shí)聽(tīng)取群眾呼聲，才能了解群眾需求，為他們解決問(wèn)題。

　　滿足群眾需求和關(guān)切，需要發(fā)揮黨員引領(lǐng)作用。充分調(diào)動(dòng)共產(chǎn)黨員積極性和先鋒模范作用，有助于發(fā)揮我們黨“從群眾中來(lái)，到群眾中去”的優(yōu)勢(shì)，有助于更好掌握群眾需求，為打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)提供保障。

　　滿足群眾需求和關(guān)切，需要群眾參與。抗疫是一場(chǎng)全民斗爭(zhēng)，政府把人民群眾防疫醫(yī)療、生活物資等需求放在心上，落在實(shí)處，才能組織動(dòng)員更多群眾理解抗疫斗爭(zhēng)的必要性，從而更加自覺(jué)地參與抗疫斗爭(zhēng)。

　　目前，海南各地各部門正在認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查補(bǔ)短板，采取更加科學(xué)的措施，鞏固來(lái)之不易的成果。此時(shí)要繼續(xù)給廣大群眾提供就醫(yī)、上學(xué)、副食品供應(yīng)等便利條件，堅(jiān)持“一手打傘、一手干活”，為企業(yè)提供更多紓困解難的措施和政策，建立更加科學(xué)的防疫系統(tǒng)和設(shè)施，努力為廣大群眾辦更多的實(shí)事。

　　(作者系上海市政協(xié)科教文衛(wèi)體委員會(huì)原主任、海南防疫抗疫與農(nóng)業(yè)信息化志愿者)