自從�？谌赵聫V場免稅店開業(yè)，網(wǎng)約車司機老陳幾乎每天都能載到“掃貨”的客人，消博會期間單子更多，有參展商收工后提著大包小包直奔而去，“免稅店現(xiàn)在成了海南特色”。
30年前老陳剛從甘肅來瓊島尋夢時，這里還是遠離大陸的一片落后鄉(xiāng)下，路上連紅綠燈也看不到。1993年�？诿捞m機場啟用前，老機場就在市區(qū)的國興大道，“后來這里廢棄，黃鼠狼亂竄，草長得比人還高”。隨著海口新城區(qū)拔地而起，現(xiàn)在這片街區(qū)成了日月廣場所在地。
離島免稅政策實施兩年之后，免稅消費如同星星之火開始燎原。今年底，備受矚目的中免�？趪H免稅城即將投入運營。這艘位于新海港東側(cè)的免稅巨艦占地面積約675畝，由6個地塊組成，其核心部分——免稅商業(yè)中心的建筑面積達到28.9萬平方米，是三亞海棠灣免稅購物中心的兩倍，建成后將成為亞洲最大的國際免稅商業(yè)綜合體。
而從全島范圍看，三亞國際免稅城三期擴建蹄疾步穩(wěn)，海免、深免、王府井等新老玩家也在瓜分中免集團的蛋糕，市場競爭逐漸白熱化。據(jù)不完全統(tǒng)計，僅�？谝粋�城市，今年就將有8個購物中心陸續(xù)開業(yè)，其中定位高端的�？谌f象城已于6月底揭開面紗，樂高、絲芙蘭、露露樂蒙等十多個品牌以“海南首店”入駐。
為了迎接2025年“封關(guān)”大考，在自貿(mào)港即將全面發(fā)力的時期，海口將是撬動整個海南消費市場的支點。消博會期間，海南自貿(mào)港全島封關(guān)第一批項目集中開工，共開工項目9個，總投資14.17億元。
海南這座全球免稅業(yè)的新“燈塔”，正在照亮原本暗淡的旅游零售行業(yè)。2018年，中旅集團將總部遷入�？�，成為首家把總部遷入海南的央企，目前旗下企業(yè)達到30家，其中“現(xiàn)金奶牛”中免集團市值超過3900億元，去年實現(xiàn)營收676.76億元，目前其重啟赴港上市，有望成為港股史上第二大、今年第一大IPO。
從旅游零售到奢侈品目的地
蘭蔻“小黑瓶”專柜50毫升裝定價1080元，免稅店1110元就能帶走100毫升；雅詩蘭黛“小棕瓶”75毫升裝零售價1180元，同等價位在“cdf海南免稅”App能買兩支100毫升裝……在各類優(yōu)惠的誘惑下，消費者越買越多，預(yù)算一次比一次高，日益增長的美妝消費撐起了疫情以來海南免稅市場的高歌猛進。
今年第一次參展消博會的科蒂集團，帶來了高端美妝品牌古馳、博柏利，以及蔻依、繆繆等香水品牌的首秀。目前，該集團旗下品牌在海南開設(shè)14家門店，包括8個獨立彩妝專柜、4個護膚門店以及2個限時店。在科蒂全球旅游零售業(yè)務(wù)執(zhí)行副總裁卡洛琳·安德烈奧蒂(Caroline Andreotti)看來，海南擁有極佳的旅游資源和政策傾斜，不斷優(yōu)化的營商環(huán)境也吸引國際品牌大力開拓旅游零售業(yè)務(wù)。
“受新冠疫情影響，境外旅游停滯，這促使中國國內(nèi)旅游業(yè)呈指數(shù)級增長，而海南也從這波熱潮中獲益，它正從旅游零售熱點地區(qū)向真正意義上的奢侈品購物目的地轉(zhuǎn)型，與日本、韓國等知名旅游目的地不相上下�！卑驳铝見W蒂向第一財經(jīng)提到，預(yù)計到2035年，中國中產(chǎn)階層規(guī)模將達到6億至8億人，這些具有較強購買力、追求高品質(zhì)的群體將促進海南商業(yè)繁榮發(fā)展�！岸S著醫(yī)療保健、自我護理和健康成為消費者最為關(guān)注的焦點，護膚品品類在中國呈高速增長，這一現(xiàn)象在海南最為明顯�！�
海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至今年6月底，兩年時間里海南的離島免稅品共創(chuàng)造了906億元銷售額，銷售件數(shù)1.25億件、購物旅客1228萬人次、日均購物金額達到1.24億元，均為歷史最高水平。
火爆的免稅生意下，排隊入場的各大品牌早已蓄勢待發(fā)。4月，蔻馳母公司泰佩思琦集團宣布在海南設(shè)立集團中國旅游零售總部，進一步擴大旅游零售業(yè)務(wù)布局�！�11年前我們就在海口美蘭機場開了第一家蔻馳，2014年又在三亞海棠灣設(shè)了免稅店，在免稅市場的布局和合作方面，我們其實走得比較靠前。”泰佩思琦亞太區(qū)總裁、蔻馳品牌中國區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官楊葆焱(Yann Bozec)告訴第一財經(jīng)：“縱觀這10年的發(fā)展，拋開疫情不說，海南的發(fā)展勢能真的非常巨大，未來我們計劃將門店數(shù)量翻番，達到10家。”
楊葆焱是海南的忠實粉絲，他經(jīng)常帶著家人來三亞度假，第一次沖浪就在三亞的后海村。他將免稅與市場零售稱為“兩條腿一起走路”，“由于疫情對出行的限制，消費鏈上各個參與方都在調(diào)整。在島外，我們和中免集團合作推出越來越多的線上互動， 又比如通過線上直播和跨境電商，來拓展線上線下的融合”。
隨著消博會開幕前夕LVMH集團與�？诰C合保稅區(qū)簽約，將香水化妝品中國區(qū)旅游零售供應(yīng)鏈中心項目落地�？诰C合保稅區(qū)，全球最大奢侈品集團的示好和帶動，將激發(fā)海南免稅市場的更多活力，目前已有多個品牌流露出參加下屆消博會的意愿，并打算近期組團考察海南。
海南旅游升級
這兩年，因免稅概念爆火的除了免稅經(jīng)營主體，還有文旅產(chǎn)業(yè)�！叭ッ舛惖曩I買買，順便旅游”，漸漸成了小紅書等社交平臺的熱門分享。
本輪疫情逐步解封后，大量游客涌向三亞“放風(fēng)”，他們在海島追逐海浪與熱風(fēng)，在篝火旁把酒言歡，盡情享受自然的親近與包容。這類“微出行”也是疫情以來備受追捧的新風(fēng)向。根據(jù)攜程、同程發(fā)布的旅游報告，今年五一假期，“露營”搜索熱度大漲，森林和海島成為體驗露營的熱門選擇。
與快速崛起的精致露營不同，深耕本地多年的文旅產(chǎn)品需要升級。復(fù)星旅文董事長兼CEO錢建農(nóng)告訴第一財經(jīng)，疫情后，一大批出境游的客戶留在國內(nèi)，無論從商業(yè)內(nèi)循環(huán)來看，還是打造國內(nèi)統(tǒng)一大市場也好，今年國內(nèi)旅游市場一定是兩極分化比較嚴(yán)重的。一方面，低價產(chǎn)品沖擊市場，觸及價格底線，導(dǎo)致體驗感糟糕；另一方面，中高端產(chǎn)品與親子、演藝等多元類型融合，釋放長遠生命力。
位于海棠灣的三亞亞特蘭蒂斯是復(fù)星旅文在海南版圖上最耀眼的明星。它的外形酷似迪拜帆船酒店，是集度假、購物、演藝、會展等業(yè)態(tài)于一體的一站式旅游綜合體。2018年開業(yè)上半年就已回流資金69.88億元，入住率一路走高，近期更出現(xiàn)滿房。
“旅游和消費零售是緊密聯(lián)系在一起的，旅游越旺的地方，零售肯定也越好。所以三亞亞特蘭蒂斯所在的海棠灣，不光是我們酒店生意在增長，其他的零售生意，包括旁邊的免稅城都被帶動起來。”這里的商業(yè)街還有一個小型的中免分店，去年，蔻馳在這設(shè)立過一個限時快閃店。伴隨類似海棠灣的商圈崛起，更多非免稅企業(yè)落戶海南，設(shè)立本地網(wǎng)絡(luò)和團隊，這一比例有望在今年持續(xù)走高。
2019年，復(fù)星旅文收購全球旅游業(yè)先驅(qū)托馬斯·庫克(Thomas Cook)的同名品牌，從場景到內(nèi)容再到品牌，逐漸打通垂直生態(tài)，升級為托邁酷客生活方式平臺，目前已發(fā)布多個從本土市場成長起來的品牌。談到中國品牌走出去，錢建農(nóng)認(rèn)為，也應(yīng)該把海外的客人引進來，這將對中國旅游產(chǎn)業(yè)的未來起到關(guān)鍵改變。
“現(xiàn)在中國沒什么度假產(chǎn)品，只有一些觀光旅游，休閑度假的消費場景很少，這跟中國的整個旅游資源實際上很不相稱�！彼J(rèn)為，一方面需要更多旅游產(chǎn)品提質(zhì)升級，另一方面需要像托邁酷客這樣的客源，在國外有效地推廣中國旅游。
