■ 袁鋒

　　日前，公安部網(wǎng)安局在全國范圍內(nèi)啟動為期6個月的依法打擊整治“網(wǎng)絡(luò)水軍”專項工作，回應社會關(guān)切，進一步遏制“網(wǎng)絡(luò)水軍”及相關(guān)黑灰產(chǎn)業(yè)的滋生蔓延趨勢，切實維護網(wǎng)絡(luò)生態(tài)、市場經(jīng)濟秩序和廣大人民群眾合法權(quán)益。

　　看到這條消息，第一反應是“天下人苦網(wǎng)絡(luò)水軍久矣”�，F(xiàn)如今上網(wǎng)購物，一些網(wǎng)店銷量可以造假，好評可以操控，等級也可以買來。拿起手機想點個外賣，“網(wǎng)紅”餐館琳瑯滿目，好評如潮，消費者心里不禁嘀咕：這么多好評，到底哪句是真，哪句是假呢？“網(wǎng)絡(luò)水軍”興風作浪，屢禁不絕，很多時候成為收割“韭菜”的利器，坑害消費者的幫兇，亂象叢生，觸目驚心，必須痛下狠手，釜底抽薪，嚴厲打擊。

　　“網(wǎng)絡(luò)水軍”動輒指鹿為馬，顛倒黑白，以至于嚴重損害了網(wǎng)上消費評論、網(wǎng)絡(luò)輿論反饋等內(nèi)容的可信度、采信度，破壞了網(wǎng)絡(luò)生態(tài)和市場經(jīng)濟秩序，有些網(wǎng)紅店名單甚至成了部分消費者的“避坑指南”，既然如此，“網(wǎng)絡(luò)水軍”為何能挺過一輪又一輪打擊，“野火燒不盡，春風吹又生”呢？其一，是暴利驅(qū)使，做這門“生意”，投入小，回報高，所以能引得不法分子鋌而走險；其二，是違法成本過低，一些“水軍”覺得自己一沒偷二沒搶，把這些行為和正當?shù)木W(wǎng)絡(luò)營銷推廣混淆起來，妄圖逃避打擊治理；其三，是非法“水軍”活動客觀上點多、線長、面廣，向著網(wǎng)絡(luò)活動和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的方方面面滲透，總量已經(jīng)十分可觀，且如今為了逃避打擊，手段越來越隱蔽，話術(shù)越來越“高明”，要做到無死角、全時空的全面打擊確實比較困難。

　　隨著信息化、智能化的發(fā)展，用戶畫像、算法推薦等新技術(shù)的應用，網(wǎng)絡(luò)空間生態(tài)治理面臨著更多挑戰(zhàn)。一旦被利益綁架，不僅流量和評論容易被操縱，就連流量的使用者——用戶也往往難逃一劫。消除“網(wǎng)絡(luò)水軍”亂象，需要鼓勵支持互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和平臺完善誠信規(guī)范與機制，還需強化網(wǎng)絡(luò)平臺責任，加強網(wǎng)絡(luò)平臺社區(qū)規(guī)則、用戶協(xié)議建設(shè)；對待“網(wǎng)絡(luò)水軍”等不法行為，應以明確的法律法規(guī)進行約束，以“零容忍”態(tài)度加強治理，深入推進系列專項行動，加強網(wǎng)絡(luò)空間生態(tài)治理和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域虛假信息治理。

　　同時，應對“水軍”的海量，傳統(tǒng)的路徑、有限的警力必然力不從心，向技術(shù)要效率、向算法要出路成為必然選擇。我們能做的，就是用好大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、算法推薦等移動互聯(lián)網(wǎng)時代的核心技術(shù)力量，用技術(shù)把水軍和其發(fā)布內(nèi)容識別出來、標記出來，讓技術(shù)輔助進行去偽存真、固定證據(jù)、追蹤定位等工作，從而對網(wǎng)絡(luò)水軍等亂象實現(xiàn)精準打擊，形成高壓態(tài)勢，做到持之以恒、久久為功。