■ 本報(bào)記者 高懿

　　“以前有困難只能自己想辦法，現(xiàn)在服務(wù)專(zhuān)員主動(dòng)上門(mén)幫忙，為我們擬新建的項(xiàng)目提供政策講解和幫辦服務(wù)，真的很感謝，為他們的服務(wù)態(tài)度點(diǎn)贊�！苯�日，澄邁縣發(fā)展和改革委員會(huì)主任占興雙來(lái)海南中油深南能源有限公司走訪時(shí)，該公司總經(jīng)理劉成方談起澄邁縣首席服務(wù)企業(yè)專(zhuān)員制度如是說(shuō)。

　　占興雙是澄邁縣56名企業(yè)首席服務(wù)專(zhuān)員中的一員。澄邁縣作為我省試點(diǎn)推行企業(yè)首席服務(wù)專(zhuān)員制度5個(gè)區(qū)(縣)之一，從縣長(zhǎng)到部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，均為首席服務(wù)專(zhuān)員，提供“一對(duì)一”精準(zhǔn)服務(wù)，主動(dòng)宣傳惠企政策，積極響應(yīng)企業(yè)訴求，幫助企業(yè)解決問(wèn)題，搭建政企溝通橋梁。

　　海南中油深南能源有限公司主營(yíng)節(jié)能、環(huán)保和能源新材料的投資開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)、燃?xì)鈱?zhuān)用設(shè)備、有機(jī)化學(xué)品、化工產(chǎn)品、液化天然氣的儲(chǔ)運(yùn)和銷(xiāo)售。劉成方告訴占興雙，該公司目前擬新建光伏項(xiàng)目，但申報(bào)流程不是很清楚，希望可以有專(zhuān)人對(duì)接，以便項(xiàng)目盡快落地。

　　“目前我縣正推行項(xiàng)目管家?guī)娃k代辦業(yè)務(wù)，可以解決此項(xiàng)需求。”占興雙建議說(shuō)，并掏出筆記本開(kāi)始將企業(yè)需求逐一做好記錄，現(xiàn)場(chǎng)安排項(xiàng)目管家與企業(yè)做好對(duì)接工作，為企業(yè)提供項(xiàng)目政策咨詢(xún)、手續(xù)辦理等幫辦代辦服務(wù)，確保企業(yè)項(xiàng)目依法依規(guī)快速落地。

　　同樣為澄邁縣首席服務(wù)專(zhuān)員點(diǎn)贊的還有京東海南分公司。5月25日，在澄邁縣金馬現(xiàn)代供應(yīng)鏈中心的京東(海南)運(yùn)營(yíng)中心看到，在占地?cái)?shù)萬(wàn)平方米大倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，一派熱鬧繁忙的景象，近百名工人正在有條不紊地分揀運(yùn)送帶上貨物，同時(shí)，數(shù)十輛物流車(chē)輛正在忙碌地裝卸各種物件。

　　“政府為企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障，疫情期間，積極指導(dǎo)我們做好員工駐廠管理。在公司設(shè)核酸檢測(cè)點(diǎn)，員工足不出戶(hù)就能完成核酸采樣，為保生產(chǎn)節(jié)省大量時(shí)間�！本〇|海南分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　留工穩(wěn)崗、職工核酸采樣、運(yùn)輸車(chē)輛通行……疫情發(fā)生以來(lái)，澄邁縣商務(wù)局全力協(xié)調(diào)解決企業(yè)因疫情面臨的員工駐廠、貨物運(yùn)輸?shù)入y題，積極發(fā)揮首席服務(wù)專(zhuān)員作用，及時(shí)了解企業(yè)訴求和面臨的問(wèn)題，提供“保姆”式服務(wù)，為企業(yè)紓困解憂(yōu)。

　　自4月25日以來(lái)，澄邁縣持續(xù)開(kāi)展首席服務(wù)企業(yè)專(zhuān)員工作，56名專(zhuān)員采取實(shí)地走訪、電話(huà)交流等形式與企業(yè)座談交流，全面了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和訴求，用心用情解難題促發(fā)展，營(yíng)造服務(wù)企業(yè)的良好氛圍。

　　“因是第一次上門(mén)服務(wù)，專(zhuān)員與包聯(lián)企業(yè)還處在相互了解階段，暫時(shí)還沒(méi)有深入研究解決問(wèn)題，但從收集企業(yè)反饋的問(wèn)題來(lái)看，通過(guò)安排專(zhuān)員面對(duì)面、一對(duì)一的形式上門(mén)服務(wù)，還是收集到了企業(yè)不少問(wèn)題和訴求，對(duì)于下一步由專(zhuān)員精準(zhǔn)對(duì)接解決和縣里集中研究解決打下良好的基礎(chǔ)�！背芜~縣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)班辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在服務(wù)企業(yè)過(guò)程中，澄邁縣按照“有求必應(yīng)、無(wú)事不擾，只說(shuō)怎么辦，不說(shuō)不能辦”的工作原則，聚焦企業(yè)發(fā)展難點(diǎn)痛點(diǎn)，迅速行動(dòng)，在全縣范圍內(nèi)部署聯(lián)系服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作，實(shí)行服務(wù)企業(yè)專(zhuān)員制度，組織干部深入車(chē)間廠房，與企業(yè)家“交朋友”“結(jié)親戚”，上門(mén)幫助企業(yè)解難題、辦實(shí)事、謀發(fā)展，助推企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效。

　　“服務(wù)企業(yè)，只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)�！背芜~縣政府有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，澄邁縣始終致力于不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，將以服務(wù)措施到位推動(dòng)“先行”變“先成”，想盡辦法為企業(yè)排憂(yōu)解難，讓企業(yè)在澄邁縣感受到辦事的“順心”、服務(wù)的“暖心”，發(fā)揮“店小二”精神讓企業(yè)切實(shí)感受到政府的態(tài)度、溫度和力度，帶頭構(gòu)建“親清”的政商關(guān)系。

　　(本報(bào)金江5月26日電)

原標(biāo)題：澄邁56名企業(yè)首席服務(wù)專(zhuān)員實(shí)地走訪，為企業(yè)排憂(yōu)解難促發(fā)展 面對(duì)面講解政策 “一對(duì)一”精準(zhǔn)服務(wù)