5月16日是白女士取不出存款的第29天。把錢存入銀行怎么還會出問題呢？白女士實(shí)在想不明白，很多跟白女士一樣的儲戶也大為震驚。

　　“白女士們”存錢的銀行為河南的村鎮(zhèn)銀行。承諾利息高于四大行，白女士將自己和父母的80萬元積蓄，陸續(xù)存入河南3家村鎮(zhèn)銀行。今年4月18日起，多家村鎮(zhèn)銀行陸續(xù)關(guān)閉了線上業(yè)務(wù)。銀行發(fā)布公告，稱是系統(tǒng)維護(hù)。

　　存款金額從幾萬元到數(shù)百萬元甚至更多，“白女士們”在這近一個月的時間內(nèi)想盡了辦法，“希望相關(guān)部門盡快推動一下，讓我們把血汗錢早點(diǎn)取回來�！�

　　記者 陳晨

　　取不出存款的29天

　　白女士已經(jīng)將社交平臺的昵稱改為“河南三家村鎮(zhèn)銀行還我存款了嗎”，每天她都會轉(zhuǎn)發(fā)多條與此相關(guān)的信息。

　　白女士昵稱中提到的河南三家村鎮(zhèn)銀行，分別是禹州新民生村鎮(zhèn)銀行、河南上蔡惠民村鎮(zhèn)銀行、河南柘城黃淮村鎮(zhèn)銀行。據(jù)儲戶反映，除這三家外，還有兩家村鎮(zhèn)銀行出現(xiàn)同樣問題，分別為開封新東方村鎮(zhèn)銀行和安徽固鎮(zhèn)新淮河村鎮(zhèn)銀行。

　　公開信息顯示，除開封新東方村鎮(zhèn)銀行外，另外四家銀行的第一大股東都是許昌農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司。

　　2019年，白女士通過一款名為“度小滿”的App開始往河南三家村鎮(zhèn)銀行存款，“利息要比四大行高一些�！边@幾年白女士陸續(xù)往三家銀行存入了約80萬元，其中包括她在其他銀行的存款、自己每月的工資，還有父母的退休金。

　　上述五家村鎮(zhèn)銀行，從今年4月18日開始出現(xiàn)異常。白女士在此存款這幾年，除這次的異常外，中間還出現(xiàn)過一次小插曲。

　　2021年1月，中國銀保監(jiān)會、中國人民銀行印發(fā)《關(guān)于規(guī)范商業(yè)銀行通過互聯(lián)網(wǎng)開展個人存款業(yè)務(wù)有關(guān)事項(xiàng)的通知》，規(guī)定商業(yè)銀行不得通過非自營網(wǎng)絡(luò)平臺開展定期存款和定活兩便的存款業(yè)務(wù)。這意味著從“度小滿”“京東金融”“濱海國金”等金融平臺購買存款產(chǎn)品的儲戶，今后不能再通過這些平臺進(jìn)行相關(guān)存取款業(yè)務(wù)。通知發(fā)布后，白女士收到了銀行發(fā)來的短信，“短信里提供了一個鏈接，點(diǎn)進(jìn)去就是銀行的微信小程序�！贝撕蟮拇嫒】顦I(yè)務(wù)，白女士開始直接通過小程序操作。

　　4月19日，白女士想取錢時發(fā)現(xiàn)了異常�！般y行提示系統(tǒng)維護(hù)。”隨后白女士在一個微信群中看到，很多儲戶反映，銀行從4月18日就開始了“系統(tǒng)維護(hù)”，儲戶們不能再在線上進(jìn)行存取款的操作。

　　一遍遍打銀行客服電話，各種渠道投訴，求助媒體……5月16日，是白女士取不出存款的第29天。她在社交平臺說，“一等再等，失望透頂，生活受到嚴(yán)重影響�！�

　　有幸運(yùn)者曾取出存款

　　其實(shí)自從多家村鎮(zhèn)銀行在4月18日開始“系統(tǒng)維護(hù)”后，也有儲戶取出過現(xiàn)金。家在禹州的任先生告訴記者，他的朋友在5月4日這天，從銀行柜臺取出了十幾萬元。“他是一類卡，我是在線上辦理的二類卡，我的錢取不出來。”任先生在禹州新民生村鎮(zhèn)銀行有2萬元左右的存款。2019年他在銀行辦理了一張一類卡，隨后開通了二類電子卡，用于收款。

　　“這家銀行的收款碼沒有手續(xù)費(fèi)�！边@是任先生選擇禹州新民生銀行最主要的原因。任先生經(jīng)營一家財(cái)務(wù)公司，平時客戶辦理業(yè)務(wù)，通過任先生提供的收款碼付錢。4月19日，任先生登錄銀行App準(zhǔn)備提現(xiàn)時，提示“系統(tǒng)維護(hù)，請去柜臺辦理”。隨后任先生就近找了一個銀行網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)銀行里排隊(duì)的人很多，“我當(dāng)時就覺得有點(diǎn)不對勁，聽有些人打電話，提到‘取不出錢了’這種話”。柜臺工作人員告訴任先生，他的卡屬于二類卡，無法提現(xiàn)，“后來又去了柜臺幾次，都是同樣的理由”。

　　“一類卡可以取出，但需要預(yù)約排隊(duì)�！比蜗壬�的朋友從4月24日開始預(yù)約，最終在5月4日這天，從銀行柜臺取出了全部存款。

　　濟(jì)南的張先生辦的也是一類卡，但他卻沒有任先生的朋友這么幸運(yùn)。2019年張先生到河南開封新東方村鎮(zhèn)銀行辦理了一張一類卡，后來通過線上轉(zhuǎn)賬的方式，購買了幾百萬元的存款產(chǎn)品。4月18日，張先生從網(wǎng)絡(luò)上看到有儲戶反映無法提現(xiàn)的問題后，登錄銀行App,發(fā)現(xiàn)提現(xiàn)有了限額，“以前是沒有限額的�！彪S后兩天，張先生通過線上轉(zhuǎn)賬和線下ATM提現(xiàn)幾萬元后，他的提現(xiàn)限額成了“0”。

　　那段時間因疫情原因，張先生沒法趕到開封。在一些維權(quán)群里，張先生看到很多手持一類卡的外地儲戶即使趕到當(dāng)?shù)�，也被告知無法提現(xiàn)。此外張先生向記者提供了一份部分山東儲戶的信息，里面登記的儲戶有369人，在五家村鎮(zhèn)銀行的存款金額比較大。

　　儲戶認(rèn)為系統(tǒng)維護(hù)是幌子

　　上海的葉先生今年2月底通過禹州新民生銀行的微信小程序購買了200萬元的存款產(chǎn)品“7天通知”，“一是利息高一點(diǎn)，二是比較靈活，每七天就能取一次�！眱蓚�月后準(zhǔn)備用錢時，葉先生發(fā)現(xiàn)無法提現(xiàn)，“銀行客服一開始說系統(tǒng)維護(hù)，后來我換了好幾個網(wǎng)點(diǎn)打電話問，客服都說查不到我的信息，讓我報(bào)警�！比~先生撥通了禹州當(dāng)?shù)氐膱?bào)警電話，“接電話的警察統(tǒng)計(jì)了我的名字和身份證號，說匯總后向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，之后就沒消息了。”著急用錢的葉先生為了防止公司資金鏈斷裂，已經(jīng)去借了網(wǎng)貸。

　　在禹州新民生村鎮(zhèn)銀行等三家銀行共計(jì)存款52萬元的紀(jì)先生告訴記者，目前禹州新民生村鎮(zhèn)銀行的微信小程序已經(jīng)無法正常打開，開封新東方村鎮(zhèn)銀行的小程序除不能存取款外，還能查詢到余額等信息。

　　記者注意到，在禹州新民生村鎮(zhèn)銀行官網(wǎng)，4月18日曾發(fā)布公告，銀行于4月18日對系統(tǒng)進(jìn)行升級維護(hù)，銀行的網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行將暫停服務(wù)。此外該行的客服熱線提示音中提到“不法分子利用我行線上渠道進(jìn)行經(jīng)濟(jì)犯罪活動，我們暫停了線上渠道業(yè)務(wù)，現(xiàn)已報(bào)案，請大家保持理性，以官方公告信息為準(zhǔn)，不傳謠不信謠，耐心等待……”

　　多位儲戶向記者提供了一份為涉事四家銀行提供運(yùn)維等服務(wù)的科技公司的問題反饋說明，該科技公司稱，四家村鎮(zhèn)銀行強(qiáng)制關(guān)停線上渠道資金支付業(yè)務(wù)�！跋到y(tǒng)維護(hù)是假的，是個幌子�！奔o(jì)先生認(rèn)為。

　　銀行稱因疫情暫停營業(yè)

　　從4月18日提現(xiàn)出現(xiàn)異常至今，相關(guān)方發(fā)布過一些消息，但紀(jì)先生等多位儲戶認(rèn)為，“沒有正面回應(yīng)。”

　　4月25日，有儲戶在許昌市人民政府網(wǎng)站留言反映禹州新民生村鎮(zhèn)銀行無法線上取款問題。政府回復(fù)稱，近期有不法分子利用禹州新民生村鎮(zhèn)銀行線上渠道進(jìn)行詐騙，為有效阻斷不法分子詐騙行為，禹州新民生村鎮(zhèn)銀行正在升級優(yōu)化線上渠道系統(tǒng)。

　　4月25日，中國人民銀行也在官網(wǎng)回應(yīng)儲戶留言，稱人民銀行高度關(guān)注此事件，目前有關(guān)部門已開展調(diào)查，人民銀行將配合有關(guān)部門，依法盡責(zé)保護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　4月30日，銀保監(jiān)會有關(guān)部門負(fù)責(zé)人回應(yīng)，銀保監(jiān)會高度關(guān)注河南等地個別村鎮(zhèn)銀行有人涉嫌違法及線上服務(wù)渠道關(guān)閉問題，已責(zé)成當(dāng)?shù)劂y保監(jiān)局密切配合地方黨委政府和相關(guān)部門，迅速開展調(diào)查核實(shí)，積極穩(wěn)妥處置。

　　5月4日，河南銀保監(jiān)局發(fā)布公告，為配合疫情防控工作，即日起暫停接待來訪以及河南地區(qū)12378熱線接聽服務(wù)。5月11日，河南銀保監(jiān)局再發(fā)公告，恢復(fù)了12378熱線河南分中心的服務(wù)。

　　5月12日，任先生收到了銀保監(jiān)會許昌監(jiān)管分局的短信回復(fù)，任先生曾在4月25日打電話反映過問題�；貜�(fù)稱，銀保監(jiān)會許昌監(jiān)管分局已經(jīng)按照相關(guān)規(guī)定，將該事項(xiàng)轉(zhuǎn)送至禹州新民生村鎮(zhèn)銀行處理。

　　記者注意到，5月6日禹州新民生村鎮(zhèn)銀行已發(fā)布公告，稱為配合疫情防控工作，銀行于5月6日暫停對外營業(yè)。

　　有媒體報(bào)道警方已立案

　　據(jù)北京青年報(bào)報(bào)道，有儲戶提供了一段跟110接警員的通話錄音。接警員稱警方已介入調(diào)查，初步發(fā)現(xiàn)相關(guān)銀行和河南新財(cái)富集團(tuán)投資控股有限公司合作，后者涉嫌非法吸收公眾存款，目前已處于立案偵查階段。

　　看到上述報(bào)道后，有儲戶擔(dān)心他們的存款會被定性為“非吸資金”。不過也有儲戶認(rèn)為，他們是正常在銀行存款，不管銀行拿他們的存款進(jìn)行了什么操作，這都與儲戶無關(guān)，不應(yīng)該限制儲戶的正常提現(xiàn)行為。

　　5月16日，記者撥打禹州市公安部門相關(guān)電話，一位工作人員表示，他只負(fù)責(zé)登記儲戶信息，其他情況不便告知。

　　另外，禹州新民生村鎮(zhèn)銀行等涉事村鎮(zhèn)銀行的網(wǎng)點(diǎn)公開電話也無法接通。

　　濟(jì)南的張先生認(rèn)為，村鎮(zhèn)銀行即使再小也是銀行，儲戶有取款自由。上海的葉先生則對此事大呼震驚，“沒想到銀行會這樣子�！�

　　紀(jì)先生則關(guān)心自己和其他儲戶的存款究竟會被如何定性，“如果被定性為正常存款，那我覺得能拿回自己的錢”。在這種情況下，即使銀行破產(chǎn)，他也能拿到50萬元的保險(xiǎn)金�？梢坏┻@些錢被定性為非吸，紀(jì)先生就沒有信心說上面這番話了。

　　紀(jì)先生說，自己是本著對銀行的天然信任，才把精打細(xì)算攢下來的辛苦錢都存了進(jìn)去，沒想到遇到了這樣的事情。眼看不能提現(xiàn)就要滿一個月，“各種貸款要還，各種費(fèi)用要交”。紀(jì)先生說，這個事情如果持續(xù)超過一個月，會更加麻煩。

　　(文中人名均為化名)