新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報(bào)4月23日消息(記者 譚琦 通訊員 莊蕾蕾 陳宇超)日前，海南省優(yōu)化營商環(huán)境工作專班辦公室公布一批企業(yè)首席服務(wù)專員名單及聯(lián)系方式。據(jù)悉，海南在�？谑忻捞m區(qū)、�？诰C合保稅區(qū)、三亞市天涯區(qū)、三亞崖州灣科技城、澄邁縣啟動(dòng)企業(yè)首席服務(wù)專員制度試點(diǎn)工作，企業(yè)遇到難題可直接向其反映。

　　據(jù)了解，澄邁縣56名、海口市美蘭區(qū)69名企業(yè)首席服務(wù)專員隊(duì)伍分別由澄邁縣縣長、美蘭區(qū)區(qū)長領(lǐng)銜掛帥，其他試點(diǎn)單位也分別在試點(diǎn)區(qū)域內(nèi)建立分層級企業(yè)首席服務(wù)專員體系，優(yōu)選政治素養(yǎng)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的各級部門中層及以上領(lǐng)導(dǎo)干部擔(dān)任企業(yè)首席服務(wù)專員。企業(yè)首席服務(wù)專員不僅服務(wù)于各類市場主體，同時(shí)負(fù)責(zé)包聯(lián)若干家企業(yè)，提供“一對一”精準(zhǔn)服務(wù)，主動(dòng)宣傳惠企政策，積極響應(yīng)企業(yè)訴求，幫助企業(yè)解決問題，搭建政企溝通橋梁。

　　企業(yè)首席服務(wù)專員制度實(shí)行首受責(zé)任制，依托海南營商環(huán)境問題受理平臺實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求閉環(huán)處理。對企業(yè)反映的符合現(xiàn)行法律法規(guī)及規(guī)章制度的問題和意見建議，企業(yè)首席服務(wù)專員盡快提出解決方案，自身職責(zé)范圍能夠解決的，當(dāng)場協(xié)調(diào)解決；職責(zé)范圍之外的，積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門解決。企業(yè)首席服務(wù)專員有權(quán)在試點(diǎn)區(qū)域內(nèi)召開臨時(shí)會議，根據(jù)試點(diǎn)單位內(nèi)部問題處理機(jī)制就涉企問題組織研究、協(xié)調(diào)解決。重大問題提請當(dāng)?shù)貎?yōu)化營商環(huán)境工作專班研究解決，需要省級層面協(xié)調(diào)解決的報(bào)請省優(yōu)化營商環(huán)境工作專班辦公室專題研究。

　　為保證企業(yè)首席服務(wù)專員服務(wù)到位有力，試點(diǎn)單位通過設(shè)立服務(wù)監(jiān)督專線、定期電話回訪企業(yè)等方式加強(qiáng)對企業(yè)首席服務(wù)專員的監(jiān)督，對各類投訴情況將予以調(diào)查核實(shí)、督促整改、提醒談話，情節(jié)嚴(yán)重的提交有關(guān)部門處理。

　　據(jù)省優(yōu)化營商環(huán)境工作專班辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，海南將總結(jié)試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)做法，挖掘特色亮點(diǎn)，適時(shí)在全省推廣，逐步構(gòu)建全方位、全覆蓋、全流程、全天候的服務(wù)企業(yè)長效機(jī)制，進(jìn)一步激發(fā)市場主體活力，構(gòu)建“親而有度、清而有為、有求必應(yīng)、無事不擾”的新型政商關(guān)系，讓營商環(huán)境成為海南自貿(mào)港高質(zhì)量發(fā)展的助推器。