社區(qū)封控期間，需要加強對特殊人群的關心照顧。如何關心孤寡獨居老人、行動不便的人？如果家里大人感染被轉運治療，未成年人子女誰來照料？市民政局副局長曾群表示，上海是一個老齡化程度很高的城市。本輪疫情暴發(fā)以來，對社區(qū)老年人等特殊人群的關心關愛和服務保障是我們工作的重中之重。近期，各級民政部門、街鎮(zhèn)和村居委也在想方設法做好社區(qū)特殊人群的服務保障工作。

　　對高齡、獨居、行動不便的老年人，社區(qū)通過電話微信等方式聯(lián)系，了解掌握情況，幫助老年人開展核酸檢測登記，協(xié)助送餐和配送生活物資等。很多“老伙伴計劃”志愿者與結對關愛對象每天通一個電話，通過“遠程陪伴”，提供關心關愛。

　　同時，針對封控管理期間社區(qū)老年人的一些剛性需求，比如助餐、居家護理等，我們要求各街鎮(zhèn)、各服務機構在嚴格落實防護措施的前提下，盡力提供服務。此外，很多區(qū)發(fā)揮養(yǎng)老顧問服務網(wǎng)絡，及時掌握高齡獨居老年等群體的動態(tài)信息，利用“為老服務一鍵通”信息平臺，24小時在線受理老人和家屬來電。對有特殊要求或困難的老人，反饋至對應的居委會或相關部門協(xié)調解決。

　　因疫情可能導致的兒童臨時監(jiān)護問題，確實是令人揪心的問題。一旦大人被感染轉運治療、或者疫情封控管理無法回家，造成未成年子女無人照料的情況，我們要求兒童所在街鎮(zhèn)的“兒童督導員”和所在居村的“兒童主任”迅速響應，以保障孩子的身心安全為第一原則，快速開展應急處置和幫扶服務。對于適合居家的未成年人，要協(xié)助盡快確定合適的照料人并安排臨時生活照料措施。如果一時難以找到合適的照料人，兒童所在區(qū)和街鎮(zhèn)應第一時間落實屬地責任，在家長同意的前提下，指派專人臨時照料，確保孩子處于有效監(jiān)護的狀態(tài)。本報記者 左妍