三亞有軌電車示范線正式運營公告

　　經(jīng)三亞市人民政府批準(zhǔn)，三亞有軌電車示范線于2022年1月30日轉(zhuǎn)入正式運營。三亞市軌道交通有限公司將持續(xù)做好示范線正式運營期間的各項運輸工作，為廣大市民提供安全、便捷、舒適的乘車服務(wù)。我司現(xiàn)將服務(wù)質(zhì)量承諾公示如下：

　　1、本線路正式運營服務(wù)時間：火車站至建港路方向：6:30至22:40；建港路至火車站方向：6:30-23:00。

　　2、對外公開首末班次列車時刻，列車正點率、運行圖兌現(xiàn)率≥99.9%。

　　3、列車服務(wù)可靠度≥5萬列車公里/次。

　　4、保持車站及列車清潔，為乘客提供干凈的乘車環(huán)境。

　　5、工作人員著裝整齊，態(tài)度友善，文明禮貌。列車配備便民藥箱為乘客提供服務(wù)。

　　6、服務(wù)熱線電話967000，每日運營服務(wù)時間內(nèi)為乘客服務(wù)，接到投訴次日起7個工作日內(nèi)回復(fù)，回復(fù)率100%。

　　因臺風(fēng)、暴雨或其它特殊情況導(dǎo)致本線路運營服務(wù)時間、服務(wù)車站調(diào)整的，及時通過站臺電視、有軌電車官方微信公眾號等渠道告知乘客。

　　特此公告

三亞市軌道交通有限公司

2022年3月4日

　　原標(biāo)題：三亞有軌電車示范線正式運營公告