“瓊海世茂幸福里小區(qū)的房子全裝修存在質(zhì)量問題，也不知道政府相關(guān)部門是如何驗(yàn)收合格的。”10月20日，購買了瓊海世茂幸福里小區(qū)的業(yè)主趙先生向新海南客戶端記者反映稱，該小區(qū)開發(fā)商正在陸續(xù)向業(yè)主交房，但大部分業(yè)主前來收房過程中發(fā)現(xiàn)，全裝修的房子質(zhì)量不如人意。當(dāng)天，瓊海市住建、發(fā)改等多部門組成調(diào)查組進(jìn)駐小區(qū)介入調(diào)查。

　　全裝修房子交付

　　業(yè)主發(fā)現(xiàn)不少裝修質(zhì)量問題

　　業(yè)主們集中反映的問題主要集中在開發(fā)商海南四通置業(yè)有限公司(以下簡稱“四通公司”)違約逾期交房、全裝修偷工減料、分戶裝修標(biāo)準(zhǔn)不一、未向業(yè)主公示聯(lián)合竣工驗(yàn)收報(bào)告、私自更換物業(yè)及進(jìn)行虛假宣傳等。

　　業(yè)主王女士說，開發(fā)商沒有按合同約定提前一個(gè)月將查驗(yàn)房屋等資料書面通知業(yè)主前來驗(yàn)房，逾期交房。業(yè)主在分房驗(yàn)房過程中發(fā)現(xiàn)房屋存在各種裝修質(zhì)量問題，給業(yè)主造成了損失。

　　記者在采訪中了解到，業(yè)主反映的裝修質(zhì)量問題主要集中在墻體漏水、滲水，踢腳線腐爛、瓷磚空鼓、廚房沒有地漏及局部沒鋪地磚，廚房及衛(wèi)生間吊頂線沒有套PVC管，衛(wèi)生間積水及沒有安裝排風(fēng)口等。

　　業(yè)主張先生說，按照有關(guān)規(guī)定，業(yè)主收房時(shí)開發(fā)商應(yīng)向業(yè)主提供“三書一證一表”，但開發(fā)商沒有向業(yè)主提供《房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目竣工綜合驗(yàn)收合格證》。開發(fā)商于今年7月份在業(yè)主不知情下私自將物業(yè)換了，服務(wù)等級(jí)降了，此前簽訂的合同中約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)該降低。

　　有業(yè)主認(rèn)為，該小區(qū)開發(fā)商明明與世茂集團(tuán)的合作已經(jīng)終止，為何還掛著“世茂”的牌子。該樓盤在銷售過程中聲稱有夜光跑道、林下書吧、母嬰室、商和洽談室等，但實(shí)際上也沒有，學(xué)區(qū)房也不存在，其行為屬于虛假宣傳。

　　記者走訪發(fā)現(xiàn)

　　房子裝修確實(shí)存質(zhì)量問題

　　業(yè)主趙先生購買的房子在該小區(qū)2號(hào)樓，記者跟其來到房間看到，這套80多平方米的房子里，兩個(gè)房間及客廳內(nèi)的墻壁上，雨后滲水的痕跡十分明顯，墻壁上濕成一大片。臥室墻壁四周打的踢腳線，趙先生隨手用手一扒就可撕開，踢腳線內(nèi)填充了一些泡沫。

　　隨后，趙先生帶著記者來到廚房，在廚具下方的地板上，還存在沒有鋪設(shè)地板磚的情況。

　　“廚房上方的吊頂里，電線直接就丟在上面，沒有將電線集中裝在膠管內(nèi)，這樣存在很大的安全隱患。”趙先生說，他于2020年11月與開發(fā)商四通公司簽訂購房合同，當(dāng)時(shí)以每平方米近1.4萬元的價(jià)格買了這套房，最近開發(fā)商通知過來辦理交房�？墒牵�當(dāng)他們來房子看到這樣的裝修后，很是詫異。業(yè)主們在小區(qū)群里一聊，發(fā)現(xiàn)大家遇到的問題都很相似，隨即大家通過撥打媒體熱線、12345政府熱線及利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式進(jìn)行了投訴。

　　“每套全裝修的房子，合同中約定的裝修總價(jià)為17萬多元，平均每平方米2000元，可是準(zhǔn)備交付到業(yè)主手中的房子，裝修價(jià)格明顯達(dá)不到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，這樣的全裝修質(zhì)量不知是如何通過全裝修驗(yàn)收的�！蓖瑯淤徺I了該小區(qū)房子的業(yè)主黎先生說，這個(gè)小區(qū)的房子全裝修存在很多的問題。

　　六部門介入調(diào)查

　　相關(guān)問題核實(shí)后會(huì)責(zé)令整改

　　10月20日，瓊海世茂幸福里營銷中心郭副總監(jiān)向記者表示，按照公司規(guī)定，沒有經(jīng)過公司允許不能接受任何媒體采訪。同時(shí)他又說，當(dāng)天下午就業(yè)主們反映的相關(guān)問題，公司方、物業(yè)方與瓊海市住建、房管部門等正在會(huì)議里溝通協(xié)商，政府部門也在約談公司。事后將由政府部門出面向業(yè)主答復(fù)溝通結(jié)果。

　　當(dāng)天下午，瓊海市住房保障和房產(chǎn)服務(wù)中心維權(quán)辦主任吳昌文向記者介紹情況時(shí)說，該小區(qū)業(yè)主通過各種平臺(tái)投訴該樓盤的清單內(nèi)容涉及30多項(xiàng)，其中涉及房管中心處理的主要反映的是有關(guān)樓盤虛假宣傳、更換物業(yè)公司、物業(yè)服務(wù)等問題。

　　吳主任說，業(yè)主反映開發(fā)商涉虛假宣傳的理由是四通公司冒用世茂公司名義開發(fā)合作，事實(shí)上雙方如何合作或中止合作是雙方的事，業(yè)主主張這個(gè)權(quán)利沒有法律依據(jù)。該樓盤銷售時(shí)聲稱為瓊海市實(shí)驗(yàn)小學(xué)學(xué)區(qū)，今年入學(xué)時(shí)該小區(qū)劃為大坡小學(xué)，這是政府職能部門的行為，不是開發(fā)商的行為，合同上也沒有相關(guān)約定。

　　他說，有關(guān)開發(fā)商私自更換原物業(yè)公司，也向政府部門報(bào)備，也不存在違規(guī)違法，但是，開發(fā)商在向業(yè)主告知物業(yè)更換的信息透明度上做得不夠。至于更換物業(yè)公司后的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也都將按合同約定內(nèi)容執(zhí)行，業(yè)主反映的問題，物業(yè)公司要積極向開發(fā)商反饋、處理及整改。

　　“當(dāng)天上午，瓊海市住建局、市場監(jiān)管局、發(fā)改委、審批局、監(jiān)督站及房管中心等六個(gè)部門召開會(huì)議，各個(gè)部門認(rèn)領(lǐng)清單，各司其職，部門間相互溝通，最后調(diào)查情況將在一周后歸納并出具報(bào)告�！眳遣�文說。

　　針對業(yè)主們反映的全裝修質(zhì)量問題， 瓊海市建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督站副站長王篤喜表示，當(dāng)天六部門開會(huì)后，瓊海市住建局已經(jīng)派出質(zhì)量監(jiān)督員進(jìn)駐該小區(qū)，對全裝修中業(yè)主們反映滲漏水的問題，已經(jīng)逐棟逐戶進(jìn)行了核實(shí)，情況屬實(shí)，已責(zé)令整改。

　　對于業(yè)主提出的踢腳線的問題，這樣安裝是施工方法所致。業(yè)主反映的廚房地板局部沒鋪瓷磚的投訴工單，監(jiān)督站也將派人核實(shí)，若情況屬實(shí)將督促物業(yè)公司逐棟逐戶登記造冊，然后給業(yè)主明確整改時(shí)限，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改完畢。

　　總之，對業(yè)主們反映的裝修質(zhì)量存在問題的事項(xiàng)，監(jiān)督站監(jiān)督員將對合同施圖紙進(jìn)行核對有無約定，若沒有就看樣板間跟其實(shí)際交付的是否相符進(jìn)行逐一核實(shí)，并責(zé)令開發(fā)商進(jìn)行相應(yīng)整改。

　　新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報(bào)記者 蘇桂除