據(jù)海南日報客戶端丨記者張文君 特約記者黃兆雪
2021年以來，昌江黎族自治縣以“我為群眾辦實事”實踐活動為契機，創(chuàng)新實施綜合柜員制改革，推行“一窗通辦”綜合窗口受理模式，實現(xiàn)“一站式受理、一站式辦結(jié)”，讓群眾辦事少跑路。這是海南日報記者9月15日從該縣社會保險服務(wù)中心獲悉的。
據(jù)了解，今年以來，昌江黎族自治縣社會保險服務(wù)中心不斷深化社保醫(yī)保領(lǐng)域“放管服”改革，推行“前臺綜合受理、后臺分類審核、統(tǒng)一窗口反饋”的綜合柜員制，并銜接“全省通辦”，一窗可辦理119項社保經(jīng)辦服務(wù)事項，其中“秒辦”事項22個，當(dāng)日即時辦結(jié)事項30個。
“通過‘一窗通辦’進一步優(yōu)化辦事流程，精簡材料，提高工作效能，從而不斷提升群眾的便利感和獲得感�！笨h社會保險服務(wù)中心主任林文說，同時為提高群眾滿意度和便利感，窗口工作人員受理業(yè)務(wù)當(dāng)天會短信告知辦事群眾辦理時限和受理情況。辦事群眾能現(xiàn)場對窗口服務(wù)進行滿意度測評。
記者了解到，昌江黎族自治縣社會保險服務(wù)中心還推動落實“社保醫(yī)保+金融”雙入駐模式，把農(nóng)信聯(lián)社非現(xiàn)金業(yè)務(wù)引入縣社保服務(wù)大廳，開啟“社保金融一體化”的經(jīng)辦服務(wù)模式，實現(xiàn)“一站式”社保金融服務(wù)。
此外，為進一步深化社保醫(yī)保綜合柜員制改革，該中心還設(shè)立辦不成事受理窗口，并聯(lián)合稅務(wù)部門設(shè)立社保費征繳窗口和安裝社保費征繳自助終端機，做到社保醫(yī)保參保豋記申報繳費一站式辦結(jié)。
“以前需要去社保服務(wù)大廳多個窗口辦理事項，還要跑多趟�，F(xiàn)在只用在一個窗口就能辦理有關(guān)業(yè)務(wù)了，大大縮短經(jīng)辦業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)時間，減少我們參保群眾辦理手續(xù)的跑動次數(shù)。非常方便�！辈t林農(nóng)場集團有限公司人力資源部部長劉輝說。
據(jù)悉，截至目前，該中心共受理業(yè)務(wù)2869件，滿意2860件，占受理總數(shù)99.7%。
