中新網(wǎng)�？�8月16日電 (王培鑫)消費(fèi)者在海南離島免稅購(gòu)物中，會(huì)遇到購(gòu)物記錄因航班延誤或改簽、系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸丟失等原因系統(tǒng)未能自動(dòng)核銷(xiāo)的情況，影響下次購(gòu)買(mǎi)。�？诤ｊP(guān)16日介紹，其開(kāi)發(fā)的離島免稅異常數(shù)據(jù)核銷(xiāo)小程序近期上線。這將進(jìn)一步減少購(gòu)物旅客申請(qǐng)人工核銷(xiāo)的流程、縮短核銷(xiāo)時(shí)間，提升離島旅客免稅購(gòu)物體驗(yàn)感。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1月至7月，�？诤ｊP(guān)12360熱線共受理業(yè)務(wù)咨詢15989條，其中行郵監(jiān)管類(lèi)業(yè)務(wù)5015條，占比總量31.37%，大多涉及離島免稅異常數(shù)據(jù)核銷(xiāo)問(wèn)題。

　　為回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，提升廣大離島旅客免稅購(gòu)物體驗(yàn)感，�？诤ｊP(guān)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了離島免稅異常數(shù)據(jù)核銷(xiāo)小程序。購(gòu)物旅客可在12360微信公眾號(hào)上查看“離島免稅異常數(shù)據(jù)核銷(xiāo)處理指南”，該指南詳細(xì)說(shuō)明異常數(shù)據(jù)的核銷(xiāo)流程、所需材料。

　　離島旅客購(gòu)買(mǎi)免稅商品后，購(gòu)物記錄因航班延誤或改簽、系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸丟失等原因系統(tǒng)未能自動(dòng)核銷(xiāo)的，可通過(guò)該小程序在線申請(qǐng)人工核銷(xiāo)，海關(guān)12360話務(wù)員可通過(guò)后臺(tái)一鍵導(dǎo)出申請(qǐng)數(shù)據(jù)，交由相關(guān)部門(mén)單位迅速核實(shí)處置。

　　海關(guān)介紹，自8月10日小程序發(fā)布當(dāng)天便收到消費(fèi)者離島免稅異常數(shù)據(jù)核銷(xiāo)申請(qǐng)41條，截至8月13日，已有6586人訪問(wèn)該小程序。(完)