海南日報�？�8月13日訊(記者昂穎 通訊員賈嘯嘯)“您好，這里是心理防疫專線，請問有什么可以幫您？”8月13日，海南12355青少年服務(wù)臺資深心理咨詢師朱姝正在接聽專線，聲音平緩溫和。

　　“前些天我一直在居家隔離，挺擔(dān)心自己被感染。聽朋友說壓力大可以撥打這個電話，你能幫幫我嗎？”電話那頭的女生小胡語氣有些低落地說道。朱姝認真地傾聽求詢者的訴說，待小胡停了下來，她先通過提問的方式，對小胡進行了情緒評估。在確定對方?jīng)]有明顯的抑郁情緒和高危因素后，朱姝試著幫助求詢者將“日程”安排起來，“這些天，你可以試試通過整理房間、鍛煉身體來排解負面情緒，也可以做一道美食來釋放壓力……”

　　自8月10日團省委開通青少年防疫心理援助專線以來，朱姝與39名資深心理咨詢師輪流值班，成為青少年防疫心理援助專線的主力戰(zhàn)將，以傾聽、交流、解惑等方式為青少年提供線上心理咨詢服務(wù)。

　　“對大多數(shù)青少年來說，訴說能使沮喪情緒得到舒緩。”朱姝說，無論接聽到什么樣的心理訴求電話，他們都會按照專業(yè)流程，給予求詢者優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的心理服務(wù)。如果問題嚴重，超出心理咨詢師的心理咨詢范疇，將會第一時間建議求詢者到醫(yī)院就診，做進一步的醫(yī)學(xué)綜合干預(yù)。