中新網(wǎng)海南新聞8月3日電 8月3日，�？谑姓匍_新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控新聞發(fā)布會。據(jù)發(fā)布會通報，目前，�？谏胁粚儆趪一蚴∫患壱咔榉揽夭块T公布的中高風(fēng)險地區(qū)，持合格健康碼和行程碼的旅客依然可以正常來椰城旅游。
8月1日，�？诔霈F(xiàn)1例新冠病毒感染陽性確診病例。海口市南寶花園、金城一品、農(nóng)墾二供、創(chuàng)業(yè)新村及頭鋪菜市場5個重點區(qū)域被劃為封閉區(qū)管理。
自7月28日至到8月2日，�？谑新梦木纸拥酵似蓖速M投訴64起(其中退機票7件，退酒店7件，退團費50件)，目前已協(xié)調(diào)處理41起，正在協(xié)調(diào)處理中23起。
《中華人民共和國民法典》規(guī)定，解除合同需雙方當(dāng)事人達成一致意見，但因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的的，當(dāng)事人可以解除合同。�？谑新梦木窒嚓P(guān)負責(zé)人表示，目前，�？谑羞�不屬于國家或省一級疫情防控部門公布的中高風(fēng)險地區(qū)，不符合退訂條件和標(biāo)準。持合格的健康碼和行程碼的旅客可以正常來�？诼糜危ス芸刂懈唢L(fēng)險小區(qū)探親的除外。
據(jù)了解，海口市現(xiàn)有旅游投訴平臺有12301旅游咨詢服務(wù)專線、12315消費者服務(wù)專線和12345政府服務(wù)熱線，這些熱線均是24小時暢通。�？谑新梦木窒嚓P(guān)負責(zé)人透露，在除了正常值班接聽投訴外，還安排專人到市政府12345坐席，專門解答旅客的咨詢和受理相關(guān)投訴，“對于符合退訂條件的辦件，我們承諾在48小時內(nèi)辦結(jié)�！�
�？谑新梦木窒嚓P(guān)負責(zé)人表示，�？谝咔榉婪豆ぷ饕�(guī)范有序，各旅游行業(yè)的一線服務(wù)人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持合格的健康碼和行程碼的旅客可以正常來�？诼糜�。(完)
