航司高溫天不承運，“寵物托運公司”偷偷改用貨車運輸

　　本應“乘飛機”的金毛犬被熱死

　　承諾航空運輸的寵物最終被發(fā)現(xiàn)死在長途車的行李艙內，昨日，一只金毛犬的命運引來多方關注。陳女士支付了高額的運輸費用，通過一家“寵物托運公司”運輸愛犬，對方卻偷偷采用陸運的方式。最終，這只金毛犬中暑而亡。記者了解到，欺騙顧客進行陸運，在行業(yè)內屢見不鮮，可以說是寵物運輸的“貓膩”之一。

　　實習生 王琳 揚子晚報/紫牛新聞記者 劉瀏

　　事情經過

　　7月9日凌晨，網友陳女士發(fā)文，控訴自己的寵物狗金毛siri被托運致死，引發(fā)網友關注。

　　記者了解到，雙方本約定7月7日晚上9點的班機將狗進行空運，而托運公司卻要求在7月6日早上去接狗，告訴陳女士的理由是辦理檢疫證明。實際上寵物犬到南京之后并沒有辦理所謂證明，而是直接被陸運。7月7日，陳女士收到消息說寵物犬搭乘的“航班”取消，托運公司卻解釋說，狗所坐的是貨機可以正常起飛。其間，陳女士多次撥打電話對方未接，也并沒有寵物犬的視頻電話。7月7日晚，陳女士見到狗時，寵物犬已經死亡，此時公司還在狡辯是空運貨艙熱導致的。

　　記者調查 網友頻頻遭遇寵物運輸事故

　　記者調查發(fā)現(xiàn)，不少網友反映在購買寵物運輸服務中遭遇欺騙，用親身經歷提醒，不要輕易相信寵物專車、航運等機構的承諾。一位網友回憶，在找某寵物運輸公司運送寵物時，原本承諾的650元空調SUV專車運送，在實際操作中變成了放在大巴的行李艙中，這種托運行情只需400元。

　　據運輸行業(yè)業(yè)內人士介紹，打著“空運”旗號實則通過陸運寵物的方式是行業(yè)貓膩“重災區(qū)”，而塞進長途大巴行李艙實屬完全不顧寵物生命。

　　航空公司 寵物托運不復雜但是有嚴格要求

　　東航江蘇公司專門負責相關業(yè)務的工作人員陶晶表示，乘客攜帶寵物可提前在航空公司官網進行申請，流程并不復雜�！坝幸粋�比較重要的因素就是氣溫，我們規(guī)定始發(fā)地和目的地氣溫不得低于零下12度或高于30度。”記者了解到，寵物主人需要提供寵物醫(yī)院出具的檢驗檢疫證明，另外要購買好航空箱，提前兩小時到達機場，托運時會有專用的打包網以及塑料扣對航空箱加固，確保萬無一失。

　　“現(xiàn)在航空公司也在不斷優(yōu)化寵物托運的流程，比如不會過早地將寵物裝進貨艙，會讓主人和寵物多呆一會，待臨近起飛了再人工將航空箱取走。另外貨艙中有活物也是會提前通知機組人員，在飛行中注意貨艙的溫度，保證動物能夠減少不適�！�

　　法律人士 合同欺詐可以主張三倍賠償

　　事后，該運輸公司提出以狗的價值進行賠償6000元，但遭到寵物主人的拒絕。對此，上海市協(xié)力(南京)律師事務所高級合伙人劉愛東律師表示，可通過法院起訴對方，主張更多賠償。

　　記者了解到，法律規(guī)定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。“金毛犬死亡的實際損失，可按照金毛犬的市場價格加上2600元托運費，另外可以主張2600元三倍的賠償金額�！�