近年來(lái)，海南充分挖掘離島免稅的市場(chǎng)潛力，通過(guò)舉辦中國(guó)國(guó)際消費(fèi)品博覽會(huì)等大型會(huì)展、活動(dòng)，吸引境外消費(fèi)回流，加速構(gòu)建國(guó)內(nèi)國(guó)外雙循環(huán)發(fā)展格局。海南距離國(guó)際旅游消費(fèi)中心的定位，究竟還有多遠(yuǎn)？

　　ITF全球旅行者大會(huì)暨2021年中國(guó)(海南)全球自貿(mào)港旅游發(fā)展論壇于7月6日在海南三亞舉行。作為攜程集團(tuán)的品牌活動(dòng)，ITF全球旅行者大會(huì)此前主要在海外舉辦，選擇落地海南，攜程集團(tuán)副總裁王韋在采訪中直言，“看中了海南與攜程在國(guó)際化方面的契合”。

　　Z世代的旅游消費(fèi)者

　　在出境游受限的情況下，高端旅游需求重新回流國(guó)內(nèi)文旅市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)處在重新洗牌的格局，海南自貿(mào)港的發(fā)展備受關(guān)注。在新時(shí)代背景下，海南該如何在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成為名副其實(shí)的國(guó)際旅游消費(fèi)中心？對(duì)此，來(lái)自海內(nèi)外的專(zhuān)家學(xué)者在論壇上各抒己見(jiàn)，認(rèn)為打造一批具有體驗(yàn)性、互動(dòng)性、傳播性強(qiáng)的旅游產(chǎn)品和品牌IP是海南吸引“Z世代”的關(guān)鍵。

　　Z世代，是源自歐美的流行用語(yǔ)，特指在1995-2009年間出生的人。據(jù)攜程數(shù)據(jù)顯示，在今年“五一”和端午假期，來(lái)海南旅游的游客中，“00后”的占比達(dá)27%，人數(shù)遠(yuǎn)超“90后”和“80后”，攜程集團(tuán)國(guó)內(nèi)政府合作CEO 張旭分析說(shuō)，“Z世代的消費(fèi)，無(wú)論是在旅游概念還是人均消費(fèi)單價(jià)都遠(yuǎn)超90后�！�

　　在攜程大數(shù)據(jù)中，“小吃”“夜市”“奶茶”“打卡”“地標(biāo)”是Z世代的消費(fèi)者搜索的高頻詞，更偏愛(ài)具有體驗(yàn)感和社交傳播力的產(chǎn)品，“Z世代的消費(fèi)從瀏覽到下單轉(zhuǎn)化非�？�，消費(fèi)潛力巨大。”張旭認(rèn)為，如今旅游消費(fèi)的客群已經(jīng)發(fā)生變化，海南旅游應(yīng)該圍繞Z世代的消費(fèi)習(xí)慣、可群特點(diǎn)等變化展開(kāi)推廣。

　　環(huán)球旅行博主閆婧琦是一名“Z世代”。在她看來(lái)，“年輕體力好，喜歡刺激”是“Z世代”的明顯特征。相對(duì)于80后、90后的存錢(qián)旅游，“Z世代”的消費(fèi)習(xí)慣更趨向于“透支消費(fèi)”，喜歡說(shuō)走就走的旅行，不喜歡從眾，相比于跟著攻略旅行，“Z世代”的旅行者更傾向于小眾景點(diǎn)。

　　“以前是先有景區(qū)，才有消費(fèi)者，但現(xiàn)在可能恰恰相反�！遍Z婧琦認(rèn)為“Z世代”消費(fèi)者更期望通過(guò)“社交媒體自傳播的角度開(kāi)發(fā)我們自己景區(qū)。”消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)小眾景點(diǎn)，通過(guò)自傳播的方式分享出去，而使之成為一個(gè)網(wǎng)紅景區(qū)。“這是比較新的邏輯。”

　　閆婧琦說(shuō)，80%的“Z世代”消費(fèi)者在出游時(shí)會(huì)選擇不跟團(tuán)，“大家更加擅長(zhǎng)在社交媒體找有用信息，自己做自由行攻略，擁有更高的自由度的同時(shí)還能分享挖掘景區(qū)�！�

　　“眼球經(jīng)濟(jì)”下的旅游景區(qū)

　　消費(fèi)客群和旅游方式發(fā)生變化，作為涉旅行業(yè)從業(yè)者，三亞景區(qū)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)楊曉海深有體會(huì)。據(jù)介紹，2021年6月份，海南的5A級(jí)景區(qū)當(dāng)中，南山文化景區(qū)的接待人數(shù)22萬(wàn)人次，蜈支洲島接待16萬(wàn)人次，三亞國(guó)家森林公園接待人數(shù)12萬(wàn)人次，天涯海角接待約10萬(wàn)人次。楊曉海直言，今年游客結(jié)構(gòu)和消費(fèi)習(xí)慣相較去年變化較大，“蜈支洲原來(lái)的散客是60%，40%是團(tuán)隊(duì)，但是現(xiàn)在基本上差不多實(shí)現(xiàn)了80%是散客，20%是團(tuán)隊(duì)�！�

　　楊曉海發(fā)現(xiàn)，雖然蜈支洲島景區(qū)的散客占比發(fā)生變化，但游客總量與2019年相差無(wú)幾，但景區(qū)全年?duì)I收同比2019年增加20%，“這個(gè)變化來(lái)自于消費(fèi)需求以及游客結(jié)構(gòu)�！睏顣院Ｕf(shuō)。

　　面對(duì)“Z世代”消費(fèi)者，海南旅游如何調(diào)整方向發(fā)力？楊曉海說(shuō)，“大浪淘沙，旅游企業(yè)要快速實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的升級(jí)，不思進(jìn)取的企業(yè)，在當(dāng)下這種大環(huán)境下真的會(huì)舉步維艱。”在他看來(lái)年輕人喜歡追求深度體驗(yàn)、娛樂(lè)互動(dòng)、參與分享的形式，旅游企業(yè)要適應(yīng)市場(chǎng)變化，推出滿足消費(fèi)者的需求的旅游產(chǎn)品。

　　“以前的旅游模式，是景區(qū)提供產(chǎn)品游客買(mǎi)單消費(fèi)，這是老舊的思想，新的景區(qū)經(jīng)營(yíng)理念應(yīng)該是讓景區(qū)跟游客之間達(dá)成共贏�！睏顣院ＵJ(rèn)為，旅游景區(qū)應(yīng)該提供具有創(chuàng)造性的策劃，引入新內(nèi)容、新業(yè)態(tài)，讓游客能夠體驗(yàn)舒適、美好的過(guò)程，并把體驗(yàn)的過(guò)程轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)容進(jìn)行分享，景區(qū)以此為資源幫助游客打造個(gè)性主題、品牌，讓景區(qū)更具有可玩性，留住“回頭客”。

　　景區(qū)靠門(mén)票就夠了嗎？回顧海南的網(wǎng)紅景點(diǎn)，如三亞后海、博后村、天涯小鎮(zhèn)、蜈支洲島、天涯海角等，吸引年輕旅客的關(guān)鍵在于旅游形式和旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新，沖浪、潛水、跳傘、野營(yíng)，豐富的旅游項(xiàng)目“吸睛”又“吸金”，同時(shí)還具備傳播性、分享性。

　　打造網(wǎng)紅地標(biāo)，吸引年輕人打卡，從長(zhǎng)沙成為網(wǎng)紅旅游城市的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，不難發(fā)現(xiàn)“吸引眼球，分享內(nèi)容傳播”是關(guān)鍵之一。在楊曉�？磥�(lái)，海南景區(qū)應(yīng)該以內(nèi)容運(yùn)營(yíng)為抓手，打造核心的吸引力、競(jìng)爭(zhēng)力。

　　“Z世代下，景區(qū)只需要考慮一點(diǎn)，就是抓住年輕人的眼球，吸引他的注意力，同時(shí)抓住他的鏡頭，讓他和你把你的內(nèi)容傳遞出去�！睏顣院Ｕf(shuō)。

　　新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國(guó)都市報(bào)報(bào)道 記者蘇靚