據(jù)海南日?qǐng)?bào)客戶端丨記者賈磊 通訊員陳冰
“以前跨市縣參保的企業(yè)和群眾，只能在所屬的區(qū)域進(jìn)行申報(bào)，自從推出‘綜合柜員制’，異地的參保企業(yè)和群眾都可以在我們社保中心進(jìn)行申報(bào)�！绷晁枳遄灾慰h社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)中心副主任王潔向記者介紹，為解決跨市縣參保企業(yè)和群眾不能在陵水申報(bào)的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，陵水縣社保服務(wù)中心持續(xù)推進(jìn)效能提速，通過“一窗通辦”“簡便辦”“提速辦”等便捷舉措，為企業(yè)群眾提供一體化服務(wù)，著力打造便民利企社保醫(yī)保服務(wù)大廳。
為貫徹落實(shí)好省委、省政府關(guān)于“查堵點(diǎn)、破難題、促發(fā)展”活動(dòng)要求，今年2月初，“綜合柜員制”在陵水社保服務(wù)中心正式上線，實(shí)現(xiàn)了社保醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)“一窗通辦”“一網(wǎng)通辦”“全省通辦”。記者了解到，以往，群眾到社保服務(wù)大廳辦事，要區(qū)分類別取號(hào)，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)取錯(cuò)號(hào)、跑錯(cuò)窗的情況。“綜合柜員制”運(yùn)行后，將過去的分險(xiǎn)種、分板塊受理業(yè)務(wù)改為綜合業(yè)務(wù)窗口統(tǒng)一受理，除個(gè)別特殊業(yè)務(wù)外所有事項(xiàng)均可在綜合窗口受理，一次辦好，實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”。
據(jù)了解，全省網(wǎng)上服務(wù)大廳一個(gè)門戶，不區(qū)分市縣，企業(yè)和群眾一網(wǎng)申請(qǐng)，系統(tǒng)按參保地自動(dòng)推送審核，避免多點(diǎn)登錄的麻煩，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，全省119個(gè)社保醫(yī)保公共服務(wù)事項(xiàng)中的108個(gè)均可在網(wǎng)上辦理，網(wǎng)辦率達(dá)90%。同時(shí)，同一事項(xiàng)在全省無差別、同標(biāo)準(zhǔn)受理，異地可辦，實(shí)現(xiàn)“全省通辦”。
“現(xiàn)在就是在一個(gè)窗口的話就全部可以辦完所有的業(yè)務(wù)，還可以自己在家網(wǎng)上申報(bào)，如果不明白的可以打電話給這邊的社保局，解決后去繳費(fèi)就可以了�！鞭k事群眾鐘女士告訴記者。
據(jù)介紹，該縣社保服務(wù)中心推行承諾告知制，企業(yè)和群眾辦理部分業(yè)務(wù)，只需作出符合規(guī)定的承諾，無須提交相關(guān)證明材料，簡便了辦事流程，進(jìn)一步解決企業(yè)和群眾辦證多、辦事難等問題。
為提高辦理速度，該縣社保服務(wù)中心將服務(wù)下沉，積極對(duì)接當(dāng)?shù)剞r(nóng)信社“社保醫(yī)保+金融服務(wù)”入駐工作，實(shí)現(xiàn)市縣農(nóng)信社網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋辦理社保醫(yī)保業(yè)務(wù)，真正讓企業(yè)和群眾辦理社保醫(yī)保業(yè)務(wù)“足不出鎮(zhèn)”。預(yù)計(jì)今年6月底實(shí)現(xiàn)陵水縣17個(gè)農(nóng)信網(wǎng)點(diǎn)社保醫(yī)保業(yè)務(wù)全覆蓋。
此外，陵水縣社保服務(wù)中心還通過開設(shè)“辦不成事”反饋窗口、“老年人綠色通道”窗口等，增設(shè)外語標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等多項(xiàng)為民辦實(shí)事舉措，增強(qiáng)企業(yè)和群眾的幸福感、獲得感。
