“這不是我印象中的鹿回頭�！睍r(shí)隔多年，4月的一天，來(lái)自海口的游客陳曦再次來(lái)到三亞市鹿回頭風(fēng)景區(qū)，景區(qū)新面貌為她帶來(lái)了不少驚喜。賞夕陽(yáng)美景，觀山海風(fēng)光，品特色美酒，嘗美味佳肴，陳曦玩到深夜12點(diǎn)才戀戀不舍地離開。
大眾旅游時(shí)代，游客需求日益多樣化，對(duì)景區(qū)品質(zhì)提出了更高的要求。近年來(lái)，我省多家傳統(tǒng)景區(qū)在“新”字上下功夫：推出新玩法、提供新服務(wù)、帶來(lái)新體驗(yàn)，滿足游客個(gè)性化需求，打造出具有影響力和吸引力的旅游產(chǎn)品。
“五一”將近，很多人將開啟假期模式，海南是熱門目的地之一�！拔逡弧痹诤Ｄ嫌瓮娴呐笥�，不妨走進(jìn)景區(qū)，體驗(yàn)傳統(tǒng)與潮流兼?zhèn)涞亩鄻油娣ā?/p>
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業(yè)態(tài)創(chuàng)新
突破單一的門票經(jīng)濟(jì)
T恤、雨傘、帆布袋……在天涯海角游覽區(qū)內(nèi)，一家特色禮品店迎來(lái)多名游客的光顧。如今，越來(lái)越多的游客喜歡在逛景點(diǎn)時(shí)順便購(gòu)買伴手禮，購(gòu)買“景區(qū)文創(chuàng)”產(chǎn)品的消費(fèi)習(xí)慣逐漸形成。
過(guò)去，傳統(tǒng)景區(qū)大多依靠門票收入，二次消費(fèi)比重非常低。所謂二次消費(fèi)，是指除進(jìn)入景區(qū)必需的首道門票消費(fèi)外，游客在景區(qū)內(nèi)進(jìn)行的其他所有消費(fèi)的統(tǒng)稱。隨著文旅產(chǎn)業(yè)進(jìn)入精耕細(xì)作的階段，二次消費(fèi)的規(guī)模成為衡量一個(gè)景區(qū)活力的重要體現(xiàn)。
如何擺脫對(duì)門票的依賴，近年來(lái)海南多家傳統(tǒng)景區(qū)不斷在思考，也不斷在實(shí)踐。挖掘景區(qū)文化內(nèi)涵而創(chuàng)作系列文創(chuàng)作品，是探索方向之一。我省一些傳統(tǒng)旅游景區(qū)、景點(diǎn)深挖資源的文化內(nèi)涵，借助文化創(chuàng)意，不斷創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，讓公眾在旅游中獲取更加豐富的文化體驗(yàn)和感悟。
今年初，天涯海角文創(chuàng)店落成迎客，通過(guò)挖掘景區(qū)文化內(nèi)涵而設(shè)計(jì)出的文創(chuàng)作品，受到游客的喜愛。例如，“浪”系列文創(chuàng)作品，既代表了景區(qū)的海洋文化，又彰顯出年輕人無(wú)拘無(wú)束、自由自在的生活理念。產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，活潑、跳躍的色彩運(yùn)用，迎合了年輕人的喜好。
“對(duì)于景區(qū)來(lái)說(shuō)，文化是消費(fèi)的核心，每一個(gè)景區(qū)的品牌、產(chǎn)業(yè)、業(yè)態(tài)都將圍繞自身文化來(lái)構(gòu)建消費(fèi)內(nèi)容。我們挖掘自身文化內(nèi)涵，結(jié)合現(xiàn)代生活開發(fā)不同類型、不同規(guī)模的創(chuàng)意產(chǎn)品，致力走出從文創(chuàng)產(chǎn)品本身到文創(chuàng)產(chǎn)品銷售運(yùn)營(yíng)的路徑。”三亞市天涯海角旅游發(fā)展有限公司副總經(jīng)理文瓊云說(shuō)。
在景區(qū)的經(jīng)濟(jì)收入中，門票是硬性收入，當(dāng)景區(qū)發(fā)展成熟后，恰恰需要的是彈性收入，購(gòu)物、吃住、娛樂等是最大的彈性要素�！斑@些都需要景區(qū)經(jīng)營(yíng)者轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)思路，降低門票價(jià)格，打造更多配套設(shè)施，提升文化內(nèi)涵，發(fā)展二次消費(fèi)�！比齺喡梦募瘓F(tuán)副總經(jīng)理、三亞鹿回頭旅游發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)劉勇說(shuō)。
去年11月，鹿回頭風(fēng)景區(qū)面向省內(nèi)外市民和游客推出6種全域旅游健身年卡，包括單人(雙人)1年卡、單人(雙人)2年卡、單人(雙人)3年卡，售價(jià)為98元至328元不等。同時(shí)，該景區(qū)加快打造鹿見咖啡、愛可覓餐吧、山頂酒吧、文創(chuàng)產(chǎn)品特色商鋪，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和貼心服務(wù)，激發(fā)游客旅游消費(fèi)活力。
“景區(qū)建設(shè)為游客提供優(yōu)質(zhì)旅游功能的同時(shí)，也要為本地居民提供一個(gè)良好的休閑空間，讓景區(qū)成為主客共享的美好生活空間。”劉勇說(shuō)，旅游年卡可以激發(fā)人們的出游熱情，人們更樂意把節(jié)省的這部分錢用于購(gòu)物、餐飲、娛樂等方面，游客停留的時(shí)間長(zhǎng)了，消費(fèi)體驗(yàn)滿意了，旅游經(jīng)濟(jì)效益自然也就增長(zhǎng)了。
游客在鹿回頭景區(qū)觀日落。海南日?qǐng)?bào)記者 李艷玫 攝
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項(xiàng)目上新
新業(yè)態(tài)項(xiàng)目讓游客樂翻天
“請(qǐng)到天涯海角來(lái)，這里四季春常在�！倍嗄昵�，一首《請(qǐng)到天涯海角來(lái)》唱遍大街小巷，也讓天涯海角游覽區(qū)成為三亞第一代“打卡地”。隨著旅游的持續(xù)發(fā)展，僅有“天涯”“海角”石顯然已經(jīng)不能成為吸引游客的“招數(shù)”。
連日來(lái)，天涯海角游覽區(qū)新對(duì)外開放的“天涯飛躍”項(xiàng)目吸引了不少游客前去體驗(yàn)游玩。他們?cè)诎踩藛T的指導(dǎo)下，系好安全帶，借助索道，穿梭在茂密的叢林中，在享受與大自然親近的同時(shí)，也體會(huì)一把驚險(xiǎn)與刺激。
彩虹卡丁車、露營(yíng)、天涯飛躍、海上秋千……去年以來(lái)，天涯海角游覽區(qū)“上新”不斷，游客除了在“天涯”“海角”礁石拍照留念之外，可供選擇的旅游體驗(yàn)項(xiàng)目更多樣，并且年齡覆蓋面廣，能實(shí)現(xiàn)“一站式體驗(yàn)”。
老景區(qū)，新項(xiàng)目；新玩法，新體驗(yàn)。近年來(lái)，在傳統(tǒng)觀光旅游向現(xiàn)代休閑度假游轉(zhuǎn)變驅(qū)動(dòng)下，海南傳統(tǒng)景區(qū)不斷通過(guò)引進(jìn)新項(xiàng)目、打造新設(shè)施、完善新服務(wù)、推出新活動(dòng)等，滿足客群日益變化的游玩需求，同時(shí)培育旅游消費(fèi)新熱點(diǎn)。
1989年開業(yè)迎客的鹿回頭風(fēng)景區(qū)，有著深厚的文化積淀，見證著三亞旅游城市的發(fā)展變遷。如何實(shí)現(xiàn)新發(fā)展，煥發(fā)新活力？該景區(qū)以增添游客的參與感和體驗(yàn)感為抓手，周五至周日以及節(jié)假日，每晚6時(shí)到8時(shí)，在半山腰的觀景臺(tái)上演精彩節(jié)目：激情澎湃的架子鼓、風(fēng)情萬(wàn)種的竹竿舞、昂揚(yáng)奮進(jìn)的歌曲演唱……山海天美景，在表演的烘托中，別具一番風(fēng)味。
乘坐纜車上山，拍幾張照片，再乘坐纜車下山，這是游客張雅琴過(guò)去對(duì)于白石嶺景區(qū)的游玩記憶。近日，單位組織員工去白石嶺開展團(tuán)建活動(dòng)，張雅琴發(fā)現(xiàn)，一樣的景區(qū)，有了不一樣的體驗(yàn)。
原來(lái)，近年來(lái)，白石嶺景區(qū)立足獨(dú)特的地質(zhì)地貌，不斷完善旅游設(shè)施建設(shè)，先后推出了攀巖、飛拉達(dá)、叢林飛躍、山頂露營(yíng)、玻璃滑道等雨林運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，在攀爬高峰和乘坐纜車之外，為市民和游客提供了更多的游玩體驗(yàn)和空間。
五公祠景區(qū)在月光下煥發(fā)出新活力。2月1日，該景區(qū)啟動(dòng)夜景夜游活動(dòng)，在藝術(shù)燈光亮化基礎(chǔ)上，挖掘“六公”人物歷史，整體打造“一個(gè)IP三大核心產(chǎn)品”項(xiàng)目特色，即“六公”形象IP和夜景夜游、文創(chuàng)藝術(shù)體驗(yàn)街、文化休閑雅閣三大核心產(chǎn)品，構(gòu)建精細(xì)化、體驗(yàn)化項(xiàng)目?jī)r(jià)值鏈，讓市民游客白天有得玩，晚上有得看；在光影中重溫歷史文化，在行游中享受探索之樂。
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營(yíng)銷創(chuàng)新
借助熱點(diǎn)引客流
點(diǎn)一壺冰滴咖啡，賞海天一色，觀黃昏日落……坐落在鹿回頭風(fēng)景區(qū)里的鹿見咖啡店，吸引著絡(luò)繹不絕的游客前來(lái)拍照打卡。這家面積不大，藍(lán)白色調(diào)的咖啡店是三亞的新晉網(wǎng)紅地，位列大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的三亞咖啡廳好評(píng)榜榜首。
拍照打卡，已經(jīng)成為不少人周末和節(jié)假日出行的主要?jiǎng)訖C(jī)之一。近年來(lái)，全國(guó)各地涌現(xiàn)出不少網(wǎng)紅打卡地，既有傳統(tǒng)知名景區(qū)，也不乏現(xiàn)代化的百貨商場(chǎng)和科技感十足的體驗(yàn)類場(chǎng)景。
“大眾旅游時(shí)代，游客已不再滿足于單純的景區(qū)觀光，越來(lái)越注重旅行中的內(nèi)在情感體驗(yàn)。”劉勇說(shuō)，景區(qū)建設(shè)需要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手，實(shí)現(xiàn)從賣美麗風(fēng)景到賣美好生活的附加值提升。
鹿見咖啡店的運(yùn)營(yíng)，是鹿回頭景區(qū)在厚重的歷史積淀中“嫁接”新鮮業(yè)態(tài)，滿足消費(fèi)者求新求異心理訴求的嘗試。管中窺豹，我省傳統(tǒng)景區(qū)正嘗試塑造出能夠打動(dòng)用戶內(nèi)心，符合大眾審美的網(wǎng)紅打卡地，包括咖啡館、書店、文創(chuàng)店等“小而美”的精品體驗(yàn)場(chǎng)所。
隨著互聯(lián)網(wǎng)社交媒體成為人們假日出行選擇的主要指南及旅游體驗(yàn)分享渠道，一條短視頻的傳播會(huì)讓一個(gè)名不見經(jīng)傳的地方迅速走紅。一段觀云海賞日出的短視頻，讓樂東尖峰嶺火了一把，老景區(qū)成為人們眼中的新晉網(wǎng)紅景點(diǎn)。今年春節(jié)期間，尖峰嶺接待游客1萬(wàn)多人，附近的賓館、酒店、農(nóng)家樂甚至出現(xiàn)了一房難求的局面。
業(yè)內(nèi)人士表示，速度與流量為旅游業(yè)帶來(lái)了一場(chǎng)“互聯(lián)網(wǎng)＋”革命，催生了一種全新的旅游模式，這要求從景區(qū)到游客都做出不同的應(yīng)對(duì)。專家建議，景區(qū)管理者和營(yíng)銷人員不妨多用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行宣傳，用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)營(yíng)景區(qū)，變被動(dòng)為主動(dòng)，主動(dòng)策劃特色鮮明和有趣好玩的短視頻，不斷獲取流量，產(chǎn)生品牌效應(yīng)。(海南日?qǐng)?bào)記者 李艷玫)
