中新網(wǎng)海南新聞3月31日電(記者 張茜翼)為紀念博鰲亞洲論壇成立20周年，多角度宣傳展現(xiàn)過去20年間海南在服務保障和利用論壇年會工作中的貢獻與收獲，海南省服務與利用博鰲亞洲論壇聯(lián)席會議工作機制領導小組辦公室(省外事辦公室)31日邀請多位在不同行業(yè)、領域參與博鰲亞洲論壇年會籌備工作的人員，分享自己的所見所聞、所思所感。
當日進行分享的人員，或是負責論壇年會海南主題活動的策劃實施，或是負責博鰲地區(qū)的硬件提升、美麗鄉(xiāng)村項目建設，或是在一線參與酒店、機場服務保障的工作人員。他們在服務保障和利用論壇年會過程中的工作細節(jié)、突發(fā)事件以及心路歷程，同樣是與論壇密不可分的精彩篇章。
“作為一名連續(xù)三年參與保障論壇年會的老旅游人，我眼中的博鰲亞洲論壇年會是一個直接推動海南酒店住宿行業(yè)快速發(fā)展、進步的契機�！焙Ｄ鲜÷梦膹d行業(yè)管理和安全監(jiān)管處副處長劉靜文說，通過總結多年來的一線服務接待經驗，并與相關行業(yè)專家溝通，海南于2018年啟動《博鰲亞洲論壇年會酒店接待服務規(guī)范》的撰寫，這是以書面形式為酒店行業(yè)各個一線崗位設立服務規(guī)范和標準，涵蓋前廳服務規(guī)范、住宿服務規(guī)范、餐飲服務規(guī)范以及會見、會談、會議服務規(guī)范和康體服務規(guī)范等多項內容。
�？诿捞m國際機場航務與運行管理部副總經理祝春枝從2001年至今，基本上每一年都投身于�？诿捞m國際機場論壇服務保障工作。信息收集、機位排布、安保工作……在祝春枝看來，論壇保障工作沒有最細，只有更細。博鰲亞洲論壇保障工作中，他們?yōu)橛行鎸Ω鞣N突發(fā)情況，都做了周全的考慮和充分的備份方案。例如，針對非正常航班，會提前組織救援、消防等力量，開展模擬應急保障演練。嘉賓保障需求有調整或變化，也有備份方案去應對，確保萬無一失。
“我跟博鰲的故事，要從博鰲亞洲論壇第二樂章說起�！辈梺喼拚搲诙䴓氛�，即海南博鰲樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū)。先行區(qū)管理局招商處副處長代曉龍說，2019年7月樂城僅有特許藥械使用14例，2019年底實現(xiàn)50個創(chuàng)新藥械首例使用，2020年6月實現(xiàn)100個創(chuàng)新藥械首例使用……先行區(qū)的誕生、創(chuàng)業(yè)、發(fā)展和未來都離不開博鰲亞洲論壇，如今“第二樂章”前奏已吹響，還有了更多的“音符”。
中遠海運博鰲有限公司東嶼島旅游度假區(qū)運營管理中心副總經理周德高曾負責博鰲亞洲論壇會址二期工程、金海岸酒店改造、論壇公園等項目建設。近兩年，該企業(yè)對博鰲亞洲論壇會議中心和酒店進行大幅改造升級�！坝绕涫蔷频辏芽头恐匦麓蚧孛髟傺b修，地板、墻面進行全新鋪設，更耐用和靚麗。同時，我們明確一定要采取超前的理念，讓酒店在未來很長時間內都不落后，讓嘉賓處處有舒適便利的感受�！睘榇耍撈髽I(yè)推進客房智能化，為房間配備可視門禁，及包含溫馨模式、會議模式等多種情景模式的客控系統(tǒng)，電視機可以互動，空調能按住戶需求在前臺提前調適，熱水器的水可以做到秒熱等。
據(jù)了解，《紀念博鰲亞洲論壇成立20周年叢書》將于近日發(fā)行，此次分享的人員也是參與《博鰲記憶——我所親歷的博鰲亞洲論壇》一書撰寫的供稿人。(完)
