天價搬家費背后的強迫交易
說好搬家費1200元，等東西搬到新地點后，卻坐地漲價到1.8萬元，還揚言報警也不怕！北京的吳女士無論如何也沒想到，本來普普通通的一次搬家，卻因為“天價”搬家費而成了自己的一場劫難。
近日，北京市朝陽區(qū)檢察院以北京四方兄弟搬家公司(下稱四方搬家公司)及其法定代表人、實際控制人趙某，5名搬家車組組長涉嫌強迫交易罪，向朝陽區(qū)法院依法提起公訴。目前，該案正在等待法院開庭審理。
坐地起價，遲到時間也算進工時
2020年7月，北京的吳女士打算搬家，通過網(wǎng)絡(luò)搜索找到了一家名為“北京四方兄弟”的搬家公司。據(jù)吳女士介紹，這個搬家公司的網(wǎng)頁做得很精致，而且文字介紹里面還包括“價格實惠，超低起步價”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”等內(nèi)容，于是她決定選擇這家公司來搬家，便立即打電話咨詢費用。
“每輛車收費300元，路程超過10公里，每公里加6元錢，200米的搬運距離，收取搬運費用200元。”雙方口頭協(xié)商好了搬家費用，可誰知搬家當天，搬家的兩輛車遲到了幾個小時不說，結(jié)賬時搬家工人竟向吳女士索要1.8萬元的搬家費。搬家工人提供的賬單上顯示，當天一共來了6個搬家工人，除了車輛使用費外，還需要支付每個工人一小時300元的工時費，6個人當天工作7個小時，工時費共1.26萬元。
吳女士當時特別生氣，暫且不說打電話咨詢和口頭約定時對方只字未提工時費的事情，當天搬家公司遲到多時，但遲到的時間也被算進了工時，以至于最終搬家費竟然漲了十倍。
因為費用遠遠超出預期，吳女士并不愿意按照搬家公司的賬單進行支付。誰料搬家公司的人竟賴在她家不走，為了搬家費用與她僵持了2個多小時。直到物業(yè)人員前來協(xié)調(diào)，吳女士才向搬家工人支付了4000元的搬家費。
微博曝光引關(guān)注，行政、司法機關(guān)相繼介入
由于遭遇太過離奇，吳女士將搬家的事情通過微博發(fā)布在了網(wǎng)上，引發(fā)了社會的廣泛關(guān)注。隨著事件持續(xù)發(fā)酵，四方搬家公司于事情發(fā)生后的第三天，向吳女士出具了道歉信，并表示愿意退還部分費用。但是，吳女士沒有接受賠償，而是將此事反映至朝陽區(qū)市場監(jiān)管局。2020年8月，朝陽區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)相關(guān)規(guī)定，對四方搬家公司作出行政處罰決定，除給予警告、責令其立即改正違法行為之外，要求其在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，同時罰款80萬元。
與此同時，北京市公安局朝陽分局也對該案立案偵查。其間，檢察機關(guān)充分發(fā)揮審前主導作用，對該案第一時間提前介入，圍繞案件的定性以及具體的犯罪事實認定梳理了案件取證走向。
據(jù)了解，檢察機關(guān)在審查起訴過程中發(fā)現(xiàn)該案犯罪事實證據(jù)單一，有的僅有證言和辨認筆錄，沒有調(diào)取合同單、付款憑證、音像資料等其他證據(jù)予以佐證，本著不枉不縱的原則，檢察機關(guān)制作了詳盡而有針對性的提綱，通過退回補充偵查，積極引導公安機關(guān)核實關(guān)鍵證據(jù)，進行取證工作。同時，開展自行補充偵查，通過多次詢問關(guān)鍵證人，還原事實真相，用完整的證據(jù)體系證明了四方搬家公司坐地抬價，強迫客戶以特定價格接受服務(wù)的犯罪事實。
涉嫌強迫交易40余起，涉案金額13萬余元
經(jīng)查，本案中的四方搬家公司系趙某于2016年底成立。2019年7月到2020年7月，該公司通過多個網(wǎng)絡(luò)平臺進行宣傳，并在電話中與客戶達成口頭協(xié)議約定好搬家費用。
“在提供搬運服務(wù)的過程中，搬家公司實際上是向消費者隱瞞了書面規(guī)定的每人每小時300元的搬運費用，最后再通過停止搬運或者言語威脅等方式，索要遠高于最初約定的價格，強迫客戶接受指定服務(wù)�！背枀^(qū)檢察院第二檢察部副主任張龍介紹，許多受害的消費者是年齡較大或有孩子的獨居女性，出于自身安全考慮，爭吵無果后不得已給付高價，息事寧人。
受害者中年紀最大的有70多歲的老人，強迫交易金額單筆最高的達到1.6萬元。檢察機關(guān)最終認定，四方搬家公司共涉及強迫交易罪的犯罪事實40余起，涉案金額超過13萬元。
2020年11月，朝陽區(qū)檢察院接到朝陽分局移送的趙某等人強迫交易案后，積極開展了審查起訴工作。
“我們就是搬運工人，賣力氣干苦力搬家，實施的是正常的交易行為，實在想不明白怎么就犯法了�！卑ㄚw某在內(nèi)的所有犯罪嫌疑人都在反復詢問這一個問題。對此，檢察官耐心開展了釋法說理和教育轉(zhuǎn)化工作，向犯罪嫌疑人詳細解釋了強迫交易罪的犯罪構(gòu)成，并對此行為的社會危害性進行了分析，最終，涉案嫌疑人全部認罪認罰。
強迫交易者最怕依法維權(quán)的人
遭遇搬家工人的強迫交易，能像吳女士這樣勇敢維權(quán)并使不法者受到懲處的，并不多。更多人可能選擇忍氣吞聲，吃點虧花點錢買個平安。
現(xiàn)代人租房、買房免不了找人搬家。就因為是家常事，天價搬家費暴露出來的強迫交易問題，才不能被容忍存在甚至泛濫。要解決這個問題，搬家公司必須負起第一責任。比如，要規(guī)范經(jīng)營，依法簽訂形式規(guī)范的書面合同；要加強對員工的法治教育；要健全客戶遭遇強迫交易時的舉報、核查、反饋機制等等。
如果搬家公司與搬家工人“站到一起”共同侵犯客戶權(quán)益，咋辦？這就需要更有力的第三方來支持。比如，行業(yè)協(xié)會，要為搬家公司規(guī)范運作定好規(guī)矩。比如，消費者協(xié)會、相關(guān)監(jiān)管部門、公安司法機關(guān)，要暢通群眾的舉報渠道，完善接到舉報后的調(diào)查機制，對于核查出的不法行為，不但要幫助消費者維護好權(quán)益，也要視情節(jié)輕重予以處罰。涉及違法犯罪的，要用好刑罰手段，彰顯法律威嚴。
對于普通群眾來說，要想更好維護自身權(quán)益，也必須知法、用法，敢于、善于依法維權(quán)。比如，不貪圖小利選擇不規(guī)范的搬家公司，簽訂規(guī)范的書面合約，看清楚搬家公司提供的各項明細條款，避免電話定價、口頭約定。發(fā)生糾紛時，要保留好相關(guān)證據(jù)，依法、理性維權(quán)，遇到暴力和“軟暴力”脅迫行為，要果斷向警方求助。
田野 簡潔 王琳 樊悅池
