新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報3月3日消息(記者 任桐 通訊員 葉藏文 肖亞梅 符丹丹)3月3日，記者從省大數(shù)據(jù)管理局獲悉，針對部分用戶反映的因操作失誤導致“碼上辦事”平臺用戶身份證信息錄入錯誤問題，“碼上辦事”平臺最新開通了用戶解綁功能，當用戶綁定身份信息與本人不符時，可以使用該功能進行解綁并重新注冊。

　　據(jù)悉，“碼上辦事”用戶可以通過“碼上辦事”APP的“解綁”功能，解綁當前登錄手機號所綁定的身份證信息，重新注冊即可更正個人信息。目前“解綁”功能僅支持在“碼上辦事”APP上操作，“碼上辦事”支付寶小程序、微信小程序此項功能正在優(yōu)化中，后續(xù)將開發(fā)上線。用戶進行賬號解綁，不影響健康碼正常使用。

　　問：在我的“碼上辦事”里身份信息不是我本人，怎么解綁操作？

　　答：具體解綁操作分為3步：1.用戶登錄“碼上辦事”App后，進入“我的”頁面，點擊“個人信息”，再在新打開的頁面中點擊“解綁賬戶”，如下圖所示：

　　2.在“賬戶更名”頁面，確認當前要解綁的手機號與證件號信息無誤后，點擊“解綁個人信息”，然后輸入獲取的驗證碼進行解綁。

　　3.用戶解綁后，如需重新注冊，可選擇立即注冊。通過手機號碼+驗證碼開通，設(shè)置密碼并綁定身份信息即可。

　　問：我重新注冊過了，但沒有顯示用戶信息是怎么回事？

　　答：用戶重新注冊成功之后跳轉(zhuǎn)到個人中心頁面，需在此在頁面進行下拉刷新操作，確認個人信息是否更新。

　　若在注冊過程中停止操作返回到其他頁面，則可能出現(xiàn)賬戶缺失問題。此時選擇設(shè)置--退出登錄后重新注冊即可。

　　問：我的手機號碼有更改，可以取消嗎？

　　答：如需更換用戶手機號，用戶可以在“我的”頁面點擊“切換”，管理當前賬號所關(guān)聯(lián)的手機號碼。用戶可以在這里添加自己要登錄的手機號，或者移除已不用的手機號碼。