視頻：女子租乘貨拉拉跳車身亡 平臺(tái)該擔(dān)何責(zé)？來(lái)源：中國(guó)新聞網(wǎng)
中新網(wǎng)長(zhǎng)沙2月24日電 題：湖南一女子租乘網(wǎng)約車跳車身亡誰(shuí)該擔(dān)責(zé)引各界關(guān)注
作者 王昊昊 徐志雄
湖南長(zhǎng)沙23歲女生車某某租乘貨拉拉網(wǎng)約車搬家途中跳車身亡一事，連日來(lái)引發(fā)各界廣泛關(guān)注。
涉事司機(jī)頻繁偏航繞路行駛到曲苑路上，圖為曲苑路指示牌�！⌒熘拘� 攝
長(zhǎng)沙市公安局高新區(qū)公安分局23日透露，涉事司機(jī)周某春(男，38歲，長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)人)，因涉嫌過(guò)失致人死亡罪，被公安機(jī)關(guān)依法刑事拘留。
案件仍有待警方進(jìn)一步偵查，但圍繞這起事件引發(fā)的網(wǎng)約車安全話題正在持續(xù)發(fā)酵。
圖為事發(fā)路段�！⌒熘拘� 攝
疑點(diǎn)：為何跳車？
2月6日的一次搬家，成了花季少女車某某的“致命之旅”。
車某某的弟弟在微博發(fā)文披露，2月6日晚9時(shí)許，車某某坐上貨拉拉汽車，計(jì)劃從長(zhǎng)沙天一美庭搬家到梅溪湖步步高公寓，在跟車搬家途中跳車受傷，送醫(yī)后終因醫(yī)治無(wú)效于2月10日身亡。
短短十幾分鐘的搬家路途中，車某某為何會(huì)跳窗，成了此次事件的謎團(tuán)之一。
車某某弟弟發(fā)布的一張車某某工作微信群聊天記錄截圖也顯示，搬家途中車某某還跟同事在微信群中分享趣事。
2013年創(chuàng)立的貨拉拉，是一家從事同城和跨城貨運(yùn)、企業(yè)版物流服務(wù)、搬家、零擔(dān)、汽車租售及車后市場(chǎng)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)物流商城。
2月21日晚，貨拉拉發(fā)布事件說(shuō)明稱，2月6日當(dāng)事司機(jī)在乘客跳車后立即聯(lián)系120急救中心將其送醫(yī)救治。2月8日貨拉拉成立了專項(xiàng)小組積極負(fù)責(zé)此事，9日與家屬取得聯(lián)系，11日與家屬首次見(jiàn)面溝通善后事宜但未能達(dá)成一致。
在此前接受媒體采訪時(shí)，車某某的親屬表示，事件中他們最大的疑惑是，這段10公里左右的路程，司機(jī)為何多次偏航，駛向偏僻路線。
解開(kāi)跳車謎團(tuán)的重要因素，取決于車內(nèi)有沒(méi)有留下充足的相關(guān)錄音和錄像資料。貨拉拉24日發(fā)布的公告承認(rèn)，其在此次事件中存在明顯問(wèn)題，包括安全預(yù)警缺失，2月8日平臺(tái)才從警方得知此事，對(duì)此異常事件未能第一時(shí)間覺(jué)察；產(chǎn)品安全功能不完善，在跟車訂單的行程錄音等問(wèn)題上存在關(guān)鍵缺失等。
23日，涉事司機(jī)周某春(男，38歲，長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)人)，因涉嫌過(guò)失致人死亡罪，被公安機(jī)關(guān)依法刑事拘留�！斑^(guò)失致人死亡罪是我國(guó)《刑法》第二百三十三條規(guī)定的罪名，通常指行為人因疏忽大意沒(méi)有預(yù)見(jiàn)到或者已經(jīng)預(yù)見(jiàn)到而輕信能夠避免造成的他人死亡，侵犯他人生命權(quán)的行為�！狈刹┲髦苷壮稍谄涔俜轿⒉┌l(fā)文稱，公安機(jī)關(guān)之所以以這個(gè)罪名對(duì)涉事司機(jī)進(jìn)行刑事立案，是由于本案現(xiàn)在的難點(diǎn)在于還沒(méi)有任何錄音、錄像以及其他證據(jù)可以證明涉案司機(jī)在車上對(duì)女孩實(shí)施了其他違法或侵犯行為，根據(jù)中國(guó)刑法存疑時(shí)有利于行為人原則，所以目前無(wú)法以其他罪名對(duì)涉案司機(jī)進(jìn)行立案。
周兆成稱，隨著公安機(jī)關(guān)偵查的深入，也許在辦案的過(guò)程中，還會(huì)發(fā)現(xiàn)女孩死亡的其他案情，或者通過(guò)偵查證據(jù)證實(shí)涉案司機(jī)對(duì)女孩實(shí)施了其他侵犯行為，也有可能在最后移送檢察院起訴的時(shí)候會(huì)更改其他罪名。
2月6日晚9時(shí)許，車某某坐上貨拉拉汽車，計(jì)劃從長(zhǎng)沙天一美庭搬家到梅溪湖步步高公寓�！⌒熘拘� 攝
關(guān)注點(diǎn)：誰(shuí)該擔(dān)責(zé)？
事發(fā)后，貨拉拉平臺(tái)及涉事司機(jī)是否應(yīng)該擔(dān)責(zé)、應(yīng)如何擔(dān)責(zé)，成為網(wǎng)友關(guān)注點(diǎn)。
對(duì)此，湖南省法學(xué)會(huì)民商法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)、湘潭大學(xué)法學(xué)院副教授連光陽(yáng)在接受記者采訪時(shí)表示，目前該事件尚無(wú)定論，司機(jī)是否該擔(dān)責(zé)、具體如何擔(dān)責(zé)，基于已有信息也無(wú)法做出結(jié)論性判斷。
連光陽(yáng)表示，從民法上講，車某某與司機(jī)之間存在著貨運(yùn)合同關(guān)系，她作為跟車人前往的行為或可構(gòu)成貨運(yùn)合同的一部分，因此司機(jī)對(duì)車女士的人身安全應(yīng)負(fù)有安全保障義務(wù)，該義務(wù)應(yīng)視為本次貨運(yùn)合同中的附隨義務(wù)，司機(jī)若違反該附隨義務(wù)應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任�！叭绻緳C(jī)對(duì)車女士存在諸如行為騷擾、言語(yǔ)侮辱等侵權(quán)行為，家屬有權(quán)依法要求司機(jī)承擔(dān)責(zé)任。”
貨拉拉平臺(tái)是否應(yīng)該擔(dān)責(zé)？連光陽(yáng)表示，如果貨拉拉與司機(jī)為雇傭關(guān)系，從侵權(quán)角度來(lái)看，用人單位的工作人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害的，由用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任后，可以向有故意或者重大過(guò)失的工作人員追償。如果貨拉拉與司機(jī)是掛靠關(guān)系，則要看平臺(tái)作為該車輛的掛靠單位，是否從收取司機(jī)管理費(fèi)等相應(yīng)費(fèi)用中獲利，如果確有獲利，那么在該車造成他人損害時(shí)平臺(tái)就有義務(wù)承擔(dān)責(zé)任。
“無(wú)論是從《民法典》合同編還是侵權(quán)責(zé)任編來(lái)說(shuō)，貨拉拉都是要承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任的。如果系司機(jī)的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致車某某的死亡，那么貨拉拉對(duì)貨車司機(jī)的資格審查是不到位的�！边B光陽(yáng)說(shuō)。
協(xié)力律師事務(wù)所律師吳蕭在接受記者采訪時(shí)表示，結(jié)合目前披露的事實(shí)來(lái)看，事故發(fā)生時(shí)貨拉拉平臺(tái)并未在涉事車輛上設(shè)置監(jiān)控錄音錄像，涉事司機(jī)在行駛過(guò)程中三次偏離了導(dǎo)航規(guī)劃路線。根據(jù)《電子商務(wù)法》相關(guān)規(guī)定，貨拉拉作為居間電子商務(wù)平臺(tái)，有義務(wù)確保其委托的實(shí)際承運(yùn)人提供的承運(yùn)服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求；電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。具體來(lái)說(shuō)，若涉事司機(jī)存在過(guò)錯(cuò)行為，且該過(guò)錯(cuò)行為與死者跳車存在因果關(guān)系，貨拉拉作為電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)損害賠償責(zé)任。
觀點(diǎn)：加強(qiáng)行程追蹤和監(jiān)管
隨著事件的持續(xù)發(fā)酵，網(wǎng)約車安全問(wèn)題再次成為焦點(diǎn)。根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》，網(wǎng)約車平臺(tái)公司承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任，應(yīng)當(dāng)保證運(yùn)營(yíng)安全，保障乘客合法權(quán)益。
“如果乘客有任何安全方面的損失，乘客首先要找到的是承運(yùn)人責(zé)任的主體，或者是要賠付的主體，也就是網(wǎng)約車平臺(tái)公司。因此，網(wǎng)約車平臺(tái)要把確保乘客的出行安全放在首要位置。”連光陽(yáng)表示，作為一個(gè)具有較大社會(huì)影響力的貨運(yùn)平臺(tái)，建議貨拉拉今后通過(guò)增添車內(nèi)錄音錄像設(shè)備等措施，進(jìn)一步增大對(duì)跟車人的保護(hù)力度。
連光陽(yáng)建議，網(wǎng)約車平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)司機(jī)駕駛經(jīng)歷、違法犯罪記錄、交通事故等背景的審查，嚴(yán)格把控司機(jī)進(jìn)入網(wǎng)約車服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)約車平臺(tái)如不能證明其采取了必要的技術(shù)措施或其他必要措施保障交易安全，平臺(tái)亦可能承擔(dān)法律責(zé)任。因此，雖然沒(méi)有法律強(qiáng)行規(guī)定安裝錄音錄像設(shè)備，但為了更好地規(guī)避平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)約車平臺(tái)可以采取一定的安全保障和防范措施，加強(qiáng)行程追蹤和監(jiān)管。
吳蕭進(jìn)一步建議，各地出租汽車行政主管部門應(yīng)根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》，加快制定具體實(shí)施細(xì)則，明確網(wǎng)約車平臺(tái)的監(jiān)管核查義務(wù)，做到有法可依；健全審查程序，嚴(yán)控網(wǎng)約車平臺(tái)的資質(zhì)取得資格；對(duì)于未合法合理采取監(jiān)管核查措施的網(wǎng)約車，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)采取必要的行政管理措施；用戶在對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)進(jìn)行選擇時(shí)，盡量選擇有較完備監(jiān)管系統(tǒng)的平臺(tái)。
24日，貨拉拉發(fā)布最新致歉和處理公告，稱將在跟車訂單場(chǎng)景中上線強(qiáng)制全程錄音功能，確保遇到意外時(shí)能及時(shí)掌握車內(nèi)情況，并便于警方取證；擴(kuò)大安全車載設(shè)備部署，試運(yùn)行車內(nèi)車外貨廂全程監(jiān)控，對(duì)司機(jī)駕駛行為進(jìn)行安全提醒，并視運(yùn)行情況擴(kuò)大覆蓋范圍；升級(jí)安全事件處理流程，對(duì)重大安全事件由CEO直接牽頭成立處理小組專項(xiàng)處理；在業(yè)務(wù)落地城市建立與當(dāng)?shù)鼐降奶厥饩閷贉贤ㄍǖ�，安全工作組7×24小時(shí)待命，快速響應(yīng)警方取證需求；強(qiáng)化已有安全功能，包括行程分享、緊急聯(lián)系人、跟車人安全提示、一鍵報(bào)警、號(hào)碼保護(hù)等。
貨拉拉在公告中透露，在相關(guān)部門的協(xié)調(diào)下，貨拉拉事件處置專項(xiàng)小組于2月11日、2月22日、2月23日，3次與車女士家屬溝通，于2月23日下午取得家屬的諒解，并將與家屬一起妥善處置善后事宜。(完)
