隨著春節(jié)臨近，黃金珠寶市場迎來“熱銷季”，不少消費者選擇歲末添金。
不過，市民在選購黃金飾品時，也要擦亮雙眼。比如很多市民并不知道黃金產(chǎn)品的加工費并沒有統(tǒng)一收費標準，而是由商家自主定價，更有商家在計算費用時不主動告知收費規(guī)則。新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報2月3日就報道了萬寧一消費者買18克黃金，店家卻收720元加工費的投訴事件。
黃金市場的加工費暗藏什么玄機？如何選購黃金產(chǎn)品？新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報記者走訪了海南多個黃金賣場和行業(yè)人士。
黃金迎銷售旺季 有消費者被收高昂加工費
“我買18克黃金，店家收每克40元的加工費，買后朋友提醒并經(jīng)詢問其他金行才發(fā)現(xiàn)這是‘套路’”。2月2日，家住萬寧市萬城鎮(zhèn)的劉女士向新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報記者投訴，并提醒市民小心店家這種“套路”。
據(jù)劉女士講述，她相中了萬寧市萬城鎮(zhèn)某金店一條金手鏈和一枚金戒指。店家告知金價每克388元，額外收取加工費，合計7680元。隨后給她報了兩件飾品總重為18克，加工費720元。當她將飾品拿回去后，有朋友告訴她加工費沒這么高。當晚，劉女士拿著飾品回店里要求店家按每克10元的費用執(zhí)行被拒遂投訴。
劉女士不服，撥打政府服務(wù)熱線12345，最后，店家同意退三百元加工費給劉女士。
記者走訪發(fā)現(xiàn)，眼下正值黃金銷售旺季，不少消費者在選購黃金時不懂得店家的計算規(guī)則，在完成付款后又發(fā)現(xiàn)“被套路”。
�？谑忻窳闻扛嬖V新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報記者，她之前在一家金店買了一支手鐲，一共花了七千多塊錢，“挑選的時候，發(fā)現(xiàn)手鐲看上去挺大的，也在足金，就沒有在意�！绷闻空f，回去后她發(fā)現(xiàn)鐲子雖然看起來很大，但實際重量卻非常輕巧，重量跟外表有點不相稱。
帶著疑問，廖女士稱了手鐲重量，發(fā)現(xiàn)才10多克。“如按照當前金價，這個價格是偏貴的，這中間的差價難道全都算鐲子的加工費了？”但是廖女士回頭詢問銷售員時，對方告知此款手鐲是一口價產(chǎn)品，工藝復(fù)雜，銷售過程并無不合規(guī)。
黃金產(chǎn)品加工費收費不一，一口價銷售成主流
“黃金飾品的手工費收取暫時還沒有統(tǒng)一的標準�！痹诤？趶氖轮閷毶獾氖⒓t告訴記者，一般黃金飾品的手工費收取是按照加工制作這款飾品的難易程度來制定的，但是如何來衡量手藝的價值，并沒有標準可依，通常市面上那些做工復(fù)雜的黃金飾品的手工費較高。
那么�？谑袌錾系慕鸬甓际侨绾问杖〖庸べM的呢？記者在桫欏灣商業(yè)街和友誼陽光城等賣場咨詢了一些銷售。
2月6日，位于友誼陽光城的中國黃金銷售顧問介紹，當日金價優(yōu)惠后464元/克，工費另外算。“按克算的就標工費在價格牌上，22元—48元/克不等，店內(nèi)多數(shù)是30元/克的，定好價的(一口價的金飾)就不標，但工費已經(jīng)包含在價格內(nèi)了�！痹撲N售顧問表示，工費是按工藝繁復(fù)程度來收的，工藝比較復(fù)雜的工費就貴一點，除此之外，純手工制作的金飾手工費會高一點，但造型沒有機器生產(chǎn)得精美。
周大生的銷售顧問表示，店內(nèi)目前在售的金飾基本都是一口價，“一口價的金飾都是精工的，也就是按件算，全部加工費都包在里面了�！变N售員表示，“如果是普通的工藝那就是按克算，15元—30元/克不等�！�
按件一口價銷售的還包括周大福。據(jù)銷售人員介紹，店里的每件金飾的總的手工費都被標在了吊牌上。
相比之下，老鳳祥的加工費略貴。據(jù)銷售員楊女士介紹，該店的金飾款式比較新穎，很多都是按克算的工費，有25元—35元/克不等，大多數(shù)是35元/克，個別工藝較復(fù)雜的手工費達75/克，甚至98/克。楊女士表示，現(xiàn)在一般按克算的金飾，款式、工藝就沒那么好看，工藝、款式復(fù)雜好看一點的，工費就按件算。
從記者走訪情況看，目前黃金首飾零售報價方式多樣，有的不收加工費，有的則按克計算加工費。此外，一些金店會在黃金首飾標價牌上標示加工費一項，但也有一些金店沒有標示。
走訪還發(fā)現(xiàn)，目前黃金首飾基本可以分兩類：一口價和論克賣。目前的趨勢是越來越多品牌主推一口價產(chǎn)品。挑選時，銷售員大都會大力推薦一口價的。
據(jù)盛紅分析，銷售力推標注“一口價”的首飾，一般為3D硬金的款式居多，這類產(chǎn)品可以讓黃金克重輕但做出來的飾品體積大。她表示，還有一個因素是黃金的金價是根據(jù)國際金價來決定每日漲幅的，做成黃金首飾以后，黃金的價格一般就是每克的金價加工費，價格相對是比較透明的。
但是，還是可以看出，各品牌之間、不同賣場之間銷售的黃金產(chǎn)品加工費有著較大差異。為什么會出現(xiàn)這種情況？“影響加工費的主要就是黃金產(chǎn)品的樣式、工藝�！笔⒓t表示，一些復(fù)雜樣式的、技術(shù)要求高的，只有大牌子能做，那么主要就貴在手藝上。
建議消費者：提前問好收費標準 飾品不適合投資
那么，消費者如何看黃金飾品的加工費規(guī)則？工費制定又有何明確標準？
喜歡黃金投資的朱先生認為，目前很多品牌的產(chǎn)品價格已經(jīng)在國際金價之上，本身已經(jīng)賺錢，另外加工費不合理。
還有消費者反應(yīng)，為了吸引客戶，一些金店不提加工費，對外報價一家比一家低。銷售的時候，事先不說，填單時再把加工費寫進去，市民不看單據(jù)，往往以為自己買到了便宜首飾，一算才知道，價格早已高出普遍價格。
海南天澤律師事務(wù)所律師賀飛飛認為，黃金產(chǎn)品應(yīng)該明碼標價，如果金店在出售商品之前，將商品的情況告知顧客，并且讓顧客有選擇的權(quán)利，就不算侵犯顧客的消費權(quán)益，如果不告知收費規(guī)則就存在隱瞞和欺詐性質(zhì)。因此，希望顧客在購買商品時一定要先詢問清楚，不要事后才發(fā)現(xiàn)問題。
記者還咨詢了�？谑惺袌霰O(jiān)督管理局，據(jù)工作人員介紹，目前我國尚無針對黃金首飾加工費的具體規(guī)定，由商家明確標示工費收取價格。
將來是否會出臺統(tǒng)—手工費標準？�？谑兄閷殔f(xié)會理事長王茀銳表示，各個品牌工藝不同，要想統(tǒng)一手工費收取標準，有一定難度，這就商家需要在銷售過程中明確告知收費標準。
盛紅建議，消費者在選擇首飾的時候，如果想保值，就選擇式樣傳統(tǒng)、造型簡單的，實用性最強�！斑@樣手工費也比較便宜，同時在日后兌換時，差價不會那么大�！彼f，目前商場里的黃金首飾專賣店價格、質(zhì)量受到相關(guān)部門的監(jiān)管，比較有保證。
另外需要提醒消費者的是，常見的黃金投資渠道主要包括：黃金飾品、金條金幣、紙黃金、黃金ETF、黃金期貨等，但是如果是為投資增值，不建議購買黃金飾品。工商銀行海南省分行貴金屬業(yè)務(wù)資深經(jīng)理張德森介紹，黃金飾品屬于工藝金，流通性差，無法快速轉(zhuǎn)讓，運輸、存儲、保管也不便。而且黃金飾品容易磨損，較高的折舊率影響了投資收益率。
新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報 記者 汪慧 實習生 徐小琦
